กระทรวงการคลัง ชี้แจงกรณีมีข่าวในโซเชียลมีเดียว่า ไม่สามารถใช้จ่ายเงินในโครงการ ชิมช้อปใช้ ผ่านแอปพลิเคชั่น “เป๋าตัง” ได้ว่า จากการตรวจสอบยืนยันว่า ระบบไม่ได้ขัดข้อง โดยประชาชนส่วนใหญ่สามารถใช้แอปพลิเคชั่นทั้ง “เป๋าตัง” และ “ถุงเงิน” ได้ตามปกติ
แต่ผู้ที่ใช้งานจะต้องเปิดการระบุสถานที่บนสมาร์ทโฟน (โลเคชัน เซอร์วิส) กับแอปพลิเคชันไว้ด้วย เพื่อให้สามารถตรวจสอบและรับรู้ถึงพิกัดในจังหวัดที่ไปใช้จ่ายจริง เนื่องจากทั้ง 2 ระบบนี้ จะทำงานร่วมกับโลเคชัน เซอร์วิสบนโทรศัพท์ เพื่อยืนยันสถานะร้านค้าและผู้จ่ายเงินว่าไปใช้ตามสิทธิในจังหวัดที่ได้ยืนยันไว้ตั้งแต่แรก ไม่เช่นนั้นจะใช้ชำระสินค้าไม่ได้
ใครสแกนใบหน้ายืนยันตัวตันไม่ได้ แนะไป ธ.กรุงไทยใกล้บ้าน
ส่วนกรณีที่มีผู้ได้รับสิทธิแล้ว ไม่สามารถยืนยันตัวตน ผ่านการแสดงใบหน้าได้นั้น ขอให้เดินทางไปที่สาขาของ ธ.กรุงไทยที่อยู่ใกล้เคียง เพื่อรับบริการจากเจ้าหน้าที่ได้ทันที เพราะบางคนอาจมีใบหน้าแตกต่างจากบัตรประชาชน
ทั้งหมดนี้เป็นกระบวนการที่ทำให้เกิดความรอบคอบในการตรวจสอบสิทธิ เพื่อป้องกันการสวมสิทธิในการใช้งาน
นอกจากนี้ กรณีร้านค้าที่รับจ่ายเงินในโครงการชิมช้อปใช้ เมื่อตัดเงินออกจากแอปพลิเคชันเป๋าตังของลูกค้าแล้ว ปรากฎว่าไม่มียอดเงินเข้าแอปพลิเคชันถุงเงินนั้น ขอให้ร้านค้าไม่ต้องตกใจ เพราะเป็นระบบปกติของธ.กรุงไทย โดยเมื่อมีการใช้เงิน ยอดจะถูกตัดเข้าบัญชีในอีก 1 วันทำการ (ในวันราชการ)
ดังนั้น หากมีการใช้จ่ายในช่วงวันเสาร์-อาทิตย์ ยอดเงินก็จะเข้าแอปพลิเคชันในวันจันทร์ จึงขอให้ประชาชนที่ใช้สิทธิและร้านค้าใช้จ่ายในมาตรการได้ตามปกติ
โดยประชาชานสามารถ สอบถามข้อมูล ชิมช้อปใช้ Call Center by Krungthai โทร. 0 2111 1144
กรุงไทยปรับปรุงระบบ “เป๋าตัง”
ธนาคารกรุงไทย แจ้งผ่านเฟซบุ๊ค Krungthai Care ว่า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ ธนาคารกรุงไทยจะทำการพัฒนาระบบ ซึ่งส่งผลให้แอปฯ เป๋าตังไม่สามารถใช้งานได้ในระหว่างเวลา 02.00-05.00 น. ของวันที่ 30 ก.ย. 2562
ทั้งนี้ประชาชนยังสามารถใช้บริการ ผ่านช่องทางกรุงไทย NEXT ATM และ ADM ได้ตามปกติ พร้อมขออภัยในความไม่สะดวก
