Google และ Temasek เผยผลวิจัยเศรษฐกิจดิจิทัลในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ระบุว่า 4 แกนหลักสำคัญที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล คือ การซื้อของออนไลน์, สื่อต่าง ๆ เช่นเกม โฆษณา ดูหนัง-ฟังเพลงออนไลน์, บริการส่งอาหาร และ การท่องเที่ยว โดยเศรษฐกิจดิจิทัลของไทยแตะ 16,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เติบโตเป็นอันดับที่ 2 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
– Google ตั้งเป้าพลิกโฉมธุรกิจไทยด้วย “คลาวด์ คอมพิวติ้ง”
ปัจจุบันทั่วทั้งภูมิภาคนี้มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งสิ้น 360 ล้านคน เพิ่มขึ้น 100 ล้านคนจากปี 2015 และ 90% ใช้อินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่งในประเทศไทยมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 47 ล้านคน ที่น่าสนใจคือ คนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยทั้งประเทศ 5.13 ชม. ต่อวัน ซึ่งมากที่สุดในโลก
ซึ่งการเติบโตของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่งผลให้มูลค่าเศรษฐกิจในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ปี 2019 ทะลุ 1 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เป็นปีแรก และคาดว่าในปี 2025 เศรษฐกิจดิจิทัลในภูมิภาคนี้จะโตทะลุ 3 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
โดยช้อปปิ้งออนไลน์มีมูลค่าสูงถึง 150 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ โตขึ้น 3 เท่า ใน 5 ปี แต่ตลาดเกมออนไลน์ยังเป็นตลาดที่มีมูลค่าสูงที่สุดที่ 180 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ นอกจากนี้ธุรกิจที่เติบโตอย่างก้าวกระโดดใน 2 ปีหลังคือ ธุรกิจส่งอาหาร จากการมาของ Grab หรือ Gojek ซึ่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นภูมิภาคที่ธุรกิจส่งอาหารโตมากที่สุดในโลก
7 เมืองใหญ่ดันยอดจับจ่ายออนไลน์เกินครึ่ง
ผลสำรวจพบว่า 7 เมืองใหญ่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อย่าง กรุงเทพฯ สิงคโปร์ กัวลาลัมเปอร์ หรือ ฮานอย มีประชากรแค่ 15% ของประชากรทั้งภูมิภาค แต่ใช้จ่ายผ่านอินเทอร์เน็ตมากถึง 52% ซึ่งในประเทศไทย คนกรุงเทพฯ ใช้จ่ายผ่านอินเทอร์เน็ตมากกว่าคนนอกเมืองถึง 4 เท่า และโตเป็นอันดับ 2 ในอาเซียน ส่งผลให้ในปีนี้ประเทศไทยมีเศรษฐกิจดิจิทัลสูงถึง 16,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ จากปี 2015 ที่มีมูลค่าแค่ 6,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ นอกจากนี้ผลวิจัยยังคาดการณ์ว่าในปี 2025 เศรษฐกิจดิจิทัลไทยจะโตสูงถึง 5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
การค้นหาบริการต่าง ๆ โตก้าวกระโดด
E-Commerce ในไทยโตขึ้น 54% โดยมีปัจจัยจากออนไลน์โปรโมชั่นที่แข่งขันกันสูงมาก และข้อมูลจาก Google Trends พบว่ามีการค้นหาคำอย่าง Vouchers หรือ Coupons เพิ่มสูงขึ้นมา นอกจากนี้แอปพลิเคชันด้าน E-Commerce ต่าง ๆ ยังเพิ่มความเป็นเอ็นเตอร์เทนเม้นต์มากขึ้น เช่น ให้คนรีวิวสินค้า
ด้านธุรกิจส่งอาหารถูกค้นหาผ่าน Google เพิ่มขึ้น 8 เท่าใน 5 ปีที่ผ่านมา โดยโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2 ปีล่าสุด ซึ่งธุรกิจส่งอาหารเริ่มนำเรื่องโปรโมชั่นเข้ามาใช้มากขึ้นเพื่อสร้าง Brand Royalty เทียบกับในยุคก่อนที่ใช้เรื่อง One Time Promotion
ออนไลน์มีเดีย เติบโตขึ้นจากการที่คนเริ่มค้นหาแพลตฟอร์มดูหนังออนไลน์มากขึ้น อย่าง Netflix และความนิยมการรับชมผ่าน Live และ VDO สั้น ๆ เพิ่มมากขึ้นอย่างเช่น TikTok นอกจากนี้ Local Creator ยังเป็นอีกส่วนที่ผลักดันให้ออนไลน์มีเดียโตขึ้น
ธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์ เป็นธุรกิจที่ถึงจุดอิ่มตัวมากที่สุด ปัจจุบันธุรกิจโรงแรมใช้การ Add-on เรื่องอื่น ๆ เข้ามาในการจองโรงแรมมากกว่าเข้าไปแค่จองที่พักอย่างเดียว
ขยายบริการเพื่อสร้าง Engagement
แทบทุกธุรกิจเริ่มขยายบริการไปธุรกิจอื่นมากขึ้น อย่างเช่น ธุรกิจส่งของ เข้ามาจับธุรกิจส่งอาหาร และเชื่อมต่อกับธุรกิจการเงิน อย่างการจ่ายค่าสั่งอาหารออนไลน์ หรือธุรกิจ E-Commerce ที่เริ่มต้นจากการขายสินค้าออนไลน์อย่างเดียว แต่ปัจจุบันมีบริการหลากหลายมากขึ้น เช่น เกม ข่าว โฆษณา และ ท่องเที่ยว
