ทอท.เร่งทรานส์ฟอร์มองค์กร ปรับการบริหาร-บริการเต็มรูปแบบ เป็น “AOT DIGITAL AIRPORTS” พร้อมใช้แอปฯ อำนวยความสะดวกสำหรับผู้ใช้สนามบิน เริ่มเฟสแรกที่สนามบินสุวรรณภูมิ
นายนิตินัย ศิริสมรรถการ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ทอท.เตรียมใช้ระบบดิจิทัลในการทรานส์ฟอร์มโครงสร้างและรูปแบบขององค์กรในเชิงการบริหารจัดการเต็มรูปแบบโดยจะปรับเปลี่ยนทั้งการให้บริการพาณิชย์ (Digital Airport) การบริหารงานภายในองค์กร (Digital Office) รวมถึงการปฎิบัติการณ์เพื่อผู้โดยสาร (Digital Operation) และคลังสินค้า (Digital Cargo)
ทั้งนี้ ทอท. จะดำเนินงานเชื่อมต่อนวัตกรรมเชื่อมโยงระบบสนามบินภายใต้ชื่อ AOT Digital Airport เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการท่าอากาศยานทั้ง 6 แห่งของ ทอท. พร้อมเชื่อมโยงท่าอากาศยานพันธมิตร 16 แห่งทั่วโลก และเชื่อมโยงระบบไปยังอุตสาหกรรมท่องเที่ยวนอกท่าอากาศยาน ทั้งการคมนาคมและแหล่งท่องเที่ยวภายในประเทศ
โดยในเฟสแรก AOT Digital Airport จะนำร่องด้วยการสื่อสารผ่านแอปพลิเคชั่นของสมาร์ทโฟน ซึ่งครอบคลุมพื้นที่แรกที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยแอปฯ จะมาพร้อมฟังก์ชันต่างๆ ดังนี้
Flight Information ตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบิน เคาน์เตอร์เช็คอินและสัมภาระ
Map and Navigation แผนที่ท่าอากาศยานอัจฉริยะ
Transport & Car Park บริการข้อมูลการให้บริการขนส่งสาธารณะและการเดินทางภายในท่าอากาศยาน
Facilities & Services บริการข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกภายในท่าอากาศยาน
Shop & Dine แหล่งรวบรวมข้อมูลสินค้า ร้านอาหาร พร้อมโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษ
Flight Alerts แจ้งเตือนเที่ยวบินที่กำหนดไว้เพื่อให้ผู้โดยสารได้มีเวลาเตรียมตัวก่อนไปท่าอากาศยาน
Suggestion & Help Desk ช่องทางการรับฟังข้อคิดเห็น
และ Mobile Application Translation เครื่องมือช่วยแปลภาษาได้ถึง 5 ภาษา ได้แก่ ภาษาไทย ภาษาจีน ภาษาอังกฤษ ภาษารัสเซีย และภาษาญี่ปุ่น
สำหรับการดำเนินการดังกล่าว นอกจากสามารถอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการสนามบินแล้ว ข้อมูลในการใช้งานแอปฯ ยังสามารถนำมาใช้ประโยชน์ในการบริหารจัดการภายในท่าอากาศยานเพิ่มขึ้นอีกหลายด้าน อาทิ การติดตามปริมาณผู้โดยสารในบริเวณต่างๆ และในภาพรวมของท่าอากายานแบบเรียลไทม์ที่จะส่งผลดีต่อระบบคมนาคมและธุรกิจสายการบินที่เอื้อประโยชน์ต่อการท่องเที่ยวให้ขยายตัวเพิ่มมากขึ้นในอนาคต
