หน่วยงานกำกับดูแลของอินเดียเปิดไฟเขียวให้แอปพลิเคชันส่งข้อความ WhatsApp ของ Facebook ขยายธุรกิจการให้บริการจ่ายเงินผ่านระบบดิจิทัลในอินเดียเป็นที่เรียบร้อย หลังจากบริษัทมีความพยายามที่จะเจาะตลาดขนาดใหญ่ที่สุดในอินเดียมาเป็นเวลานานถึง 3 ปี
หน่วยงาน National Payments Corporation of India (NPCI) ประกาศอนุญาตให้ WhatsApp เปิดให้บริการจ่ายเงินผ่านระบบดิจิทัลให้กับผู้ใช้งานเบื้องต้นได้มากที่สุดจำนวน 20 ล้านคน ซึ่งคิดเป็น 5% ของฐานลูกค้าของ WhatsApp จำนวนรวม 400 ล้านคนในอินเดีย
ระบบอินเทอร์เน็ตที่มีความทันสมัยและข้อมูลบนมือถือที่มีราคาถูกลงทำให้ผู้บริโภคสามารถทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่านมือถือได้อย่างง่ายดายมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้การแข่งขันในธุรกิจบริการจ่ายเงินผ่านมือถือยิ่งมีความรุนแรงมากยิ่งขึ้น แอป Google Pay รายงานยอดลูกค้าผู้ใช้งานต่อเดือนถึง 67 ล้านคนเมื่อปีที่ผ่านมา ในขณะที่ PhonePe ระบุว่ามีลูกค้าใช้งานถึง 100 ล้านคนเมื่อเดือนที่แล้ว และ Paytm มีลูกค้าราว 150 ล้านคนต่อเดือน
จากรายงานวิจัยของ Credit Suisse เมื่อปี 2561 ระบุว่าการจ่ายเงินผ่านมือถือในประเทศอินเดียน่าจะมีมูลค่าเพิ่มขึ้นสูงถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2566
หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่เป็นตัวกระตุ้นให้ธุรกิจการจ่ายเงินผ่านมือถือเติบโตอย่างรวดเร็วในอินเดีย คือ การยกเลิกใช้ธนบัตรที่มีขนาดใหญ่ที่สุดเพื่อปราบปรามคอร์รัปชัน ทำให้ประชาชนหันมาทำธุรกรรมทางการเงินผ่านมือถือกันมากขึ้น
นอกจากนี้แล้วการที่ Facebook ถูกกีดกันจากประเทศจีน ทำให้ต้องมองหาตลาดที่จะสามารถขยายธุรกิจต่อไป ประเทศอินเดียจึงอาจกลายเป็นตลาดสำคัญสำหรับ Facebook ในการสร้างรายได้จาก WhatsApp หลังจากที่ได้ซื้อกิจการของ WhatsApp มาเป็นมูลค่า 2.2 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2557
อ่าน : อินเดียเดินหน้าแบนแอปจีน ตอบโต้ปัญหาชายแดน
