ในปัจจุบันเครื่องปรับอากาศถือเป็นหนึ่งสิ่งที่เป็นความต้องการของผู้บริโภคเป็นอย่างมาก ด้วยสภาพอากาศที่ร้อนขึ้นในทุกปี ทำให้เกิดการแข่งขันในตลาดอย่างเข้มข้น ทุกแบรนด์ต่างชูกลยุทธออกมาเรียกลูกค้าอย่างดุเดือด อิมิแน้นท์แอร์ เดินหน้าคอนเซ็ปท์ Eminent happy air บุกตลาดทุกช่องทาง
วีรพล สวรรค์พิทักษ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล บริษัท อีมิแน้นท์แอร์ (ประเทศไทย) จำกัด มองว่า ตลาดเครื่องปรับอากาศในปีนี้ไม่น่าจะเติบโตมาก ขึ้นอยู่กับปัจจัยบวกของวัคซีนโควิด-19 ที่เข้ามา บวกกับสถานการณ์ภาพรวมเศรษฐกิจของประเทศที่อาจจะดีขึ้น หรือแม้กระทั่งสภาพอากาศที่ร้อนจัดในช่วงเดือนเมษายน ทั้งหมดนี้อาจจะทำให้ตลาดบวกขึ้นได้บ้างแต่ไม่มากนัก ส่งผลให้สถานการณ์การแข่งขันดุเดือดขึ้น หลายค่ายทำสงครามด้านราคา ทั้งส่วนลดต่าง ๆ หรือแม้กระทั่งคืนค่าไฟ
ด้านอิมิแน้นท์แอร์ในปีนี้ เดินหน้าบุกตลาดทุกช่องทาง ด้วยแนวคิดแบบ Full Funnel Marketing โดยทำการสื่อสารการตลาดทั้งภายในและภายนอกองค์กร ด้วยจำนวนพนักงานกว่า 500 ชีวิต อิมิแน้นท์จึงจะต้องสื่อสารกับคนภายในองค์กรก่อน ในส่วนของการตลาดภายนอกองค์กรยังคงรักษาทั้งออนไลน์และออนกราวด์ โดยในช่วงปลายเดือนมีนาคมนี้ก็จะเริ่มออกโรดโชว์ เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายให้ตัวแทนจำหน่าย ส่วนกิจกรรมออนไลน์ซึ่งปีนี้เน้นมากขึ้น จากเดิมที่มีแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก ในปีนี้ก็เพิ่มอินสตาแกรมและยูทูปแชนแนลเข้าไป รวมถึงแพลตฟอร์มติ๊กต็อกที่ได้เปิดตัวตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว ในปีนี้ก็ได้เพิ่มแคมเปญมิวสิกมาร์เก็ตติ้ง โดยดึงศิลปินมาร่วมทำเพลงและมิวสิกวิดีโอ โดยคาดว่าจะได้ยอดการรับรู้และมีส่วนร่วมจากกลุ่มเป้าหมายได้จำนวนมาก
นอกจากนี้ อิมิแม้นท์ยังเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่ายด้วยการเพิ่มร้านเครื่องใช้ไฟฟ้ามากขึ้น รวมถึงเพิ่มช่องทางออนไลน์อย่าง Eminent Air Lineshop โดยใน Lineshop สามารถติดต่อตัวแทนจำหน่าย เลือกชำระได้หลายรูปแบบ หรือสามารถติดต่อช่างเพื่อซ่อมบำรุงแอร์ได้อีกด้วย
รวมถึงในปีนี้จะมีการจัดตั้งศูนย์บริการเพิ่มเติม หรือแม้กระทั้งเพิ่มแคมเปญเพื่อตอบแทนช่างที่ติดตั้งและซ่อมอุปกรณ์ ซึ่งทั้งหมดที่กล่าว คือที่มาของคอนเซ็ปท์ Eminent happy air
ในส่วนของผลิตภัณฑ์ของอิมิแน้นท์แอร์ ในปีนี้อิมิแน้นท์จะแบ่งประเภทของผลิตภัณฑ์ให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น โดยออกเป็นซีรีส์ต่าง ๆ ซึ่งซีรีส์ที่ขายดีที่สุดในปีที่แล้วคือซีรีส์ที่เครื่องปรับอากาศแบบติดผนัง โดยจุดเด่นของอิมิแน้นท์คือการมีผลิตภัณฑ์ในหลายระดับและหลายขนาด รวมถึงการออกผลิตภัณฑ์เครื่องปรับอากาศแบบฝังฝ้าเพดาน เครื่องปรับอากาศแบบตั้งพื้นหรือแขวนใต้ฝ้า เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภค
“ทุกกิจกรรมที่อิมิแม้นท์จัดทำขึ้นนั้น มีวัตถุประสงค์เพื่อให้เกิดความสุขกับผู้บริโภค ซึ่งตรงกับคอนเซ็ปท์ Eminent happy air แบบ Full Funnel Marketing” วีรพล กล่าว
อ่าน : Eminent Air ฉลองความสำเร็จ 42 ปี ไม่หวั่นรับมือวิกฤต-19 ระลอกใหม่
