เป็นที่ทราบกันดีกว่าในปัจจุบัน ผู้คนส่วนใหญ่ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ หรือ Social Media เป็นช่องทางสื่อสารหลัก แถมใช้แทบตลอดเวลา ไม่ว่าใช้จะเพื่อพูดคุย Chit-Chat แลกเปลี่้ยนความคิดเห็น ใช้เป็นเครื่องมือเรียนรู้ ทำงาน ตลอดจนสร้างความบันเทิงให้แก่ตนเองและคนรอบข้าง ดังนั้นการทำตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing จึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจแทบทุกธุรกิจให้ความสำคัญ เพราะหากจับจุดได้ถูก สามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์และลักษณะเฉพาะของสังคมออนไลน์ได้นั้น ก็ตามมาด้วยลูกค้ามหาศาล ยอดขายสินค้าและบริการที่เพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จได้นั่นเอง แล้วจะวางแผนการตลาดออนไลน์ยังไงให้ถูกจุดดีล่ะ บทความนี้มีคำตอบให้กับทุกคนกับ 4 Steps สร้างแผนการตลาดออนไลน์ รับรองว่าทำตามครบทุก Step ธุรกิจของเราจะประสบความสำเร็จแน่นอน ไปดูกันเลย
Step 1: เป้าหมายการทำตลาดออนไลน์ต้องชัดเจน
Step แรกที่คนทำการตลาดออนไลน์ต้องให้ความสำคัญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีที่สุด คือการกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนว่าเราต้องการให้บริษัทหรือธุรกิจของเราเป็นอย่างไรในอนาคต โดยวิเคราะห์ว่าปัจจุบันธุรกิจของเราอยู่ในจุดใด พร้อมกำหนดเป้าหมายที่สามารถทำได้จริง มีความเป็นไปได้ ซึ่งอาจเป็นเป้าหมายระยะสั้น หรือระยะยาวก็ได้ เช่น ต้องการให้ธุรกิจของเราติดอันดับ Search Engine อย่าง Google ภายในระยะเวลา 1 ปี ต้องการยอดติดตามใน Fanpage Facebook 500 คนภายใน 1 เดือน ต้องการเพิ่มยอดเข้าชมเว็บไซต์ให้ได้ 1,000 ผู้เข้าชมต่อสัปดาห์ ภายในระยะเวลา 3 เดือน เป็นต้น หากกำหนดเป้าหมายของเราชัดเจน การวางแผนใน Step ถัดไปก็จะง่ายขึ้น ทำให้เราสามารถเลือกใช้กลยุทธ์หรือวิธีได้อย่างแม่นยำมากขึ้นนั่นเอง
Step 2: ทำ Marketing Research เพื่อสร้างแผนการตลาดออนไลน์
เป้าหมายชัดเจนแล้ว ก็ต้องเข้าใจการตลาดออนไลน์อย่างถ่องแท้ด้วย Step นี้เราสามารถทำได้ผ่านการเก็บข้อมูลจาก Social Media ในรูปแบบสถิติตัวเลข หรือข้อมูลที่อธิบายได้แบบ Insignt โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เข้ามาช่วย เพื่อนำมาพัฒนาแผนการตลาดหรือ Campaign ของเราให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด สร้างความโดดเด่นให้สินค้าและบริหาร ให้มีความยูนีก ไม่ซ้ำกับธุรกิจอื่นๆ ซึ่งสิ่งที่ควรทำการค้นคว้าหาข้อมูลและทำความเข้าใจในการทำการตลาดออนไลน์ มีดังนี้
● ทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้าของเรา
ลูกค้า คือ หัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ เราต้องเข้าใจและทราบว่าลูกค้าที่แท้จริงที่เราอยากให้พวกเขามาซื้อสินค้าและบริการของเราอยู่ในกลุ่มไหน ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ไหนบ่อย ชื่นชอบและไม่ชอบอะไร มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจที่กดติดตามหรือกดแชร์อย่างไร รวมไปถึงลักษณะคอนเทนต์ด้านการตลาดที่ลูกค้ามองว่าน่าสนใจเป็นพิเศษ เช่น ทำแบบสำรวจความคิดเห็นลูกค้า การดึงข้อมูลมาจากการเข้าชม Social Media เป็นต้น เราจะได้ดึงจุดนั้นมาสร้างเป็นจุดขาย หรือ Campaign ที่่ลูกค้าจะเลือกซื้อนั่นเอง
● ทำความเข้าใจการตลาดของคู่แข่ง
‘รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง’ นอกจากลูกค้าแล้ว การรู้ข้อมูลของคู่แข่งก็มีความสำคัญเหมือนกัน เพราะจะทำให้เราได้รู้ข้อมูลเชิงลึกว่าสิ่งใดเป็นสิ่งที่ทำให้เกิดประสบความสำเร็จทางการตลาดมากที่สุด หากจุดไหนที่คู่แข่งของเราทำแล้วได้รับผลตอบรับที่ดี เราสามารถนำจุดนั้นมาพัฒนาให้ดีมากขึ้นกว่าเดิมได้ หรือหากต้องการความโดดเด่นก็อาจทำในสิ่งที่คู่แข่งของเรายังไม่ได้ทำ เพื่อดึงความสนใจของลูกค้ามาที่เราได้มากขึ้น เช่น คู่แข่งเราอาจทำโฆษณาแค่ใน Facebook แต่เราอาจทำโฆษณาทั้งใน Facebook และ Instagram เพราะหวังผลให้ลูกค้าเห็นสินค้าเรามากกว่า เป็นต้น
Step 3: เลือกเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่เหมาะสมกับธุรกิจ
เป้าหมายพร้อม ข้อมูลกลยุทธ์พร้อม Campaign พร้อม Step ถัดไปคือการเลือกช่องทางการตลาดออนไลน์ที่จะโปรโมตสินค้าและบริการให้แก่ธุรกิจของเรา อย่างที่เรารู้ว่าแพลตฟอร์มออนไลน์ และ Social Media มีเยอะมากๆ เราควรวิเคราะห์ว่าตัวเลือกไหนที่เหมาะสมกับธุรกิจของเรามากที่สุด สอดคล้องกับงบประมาณที่มี คำนึงถึงผลประโยชน์ระยะยาว มีความโดดเด่ด และน่าสนใจ ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าและบริการของเรา ตัวอย่างเครื่องมือการตลาดออนไลน์ที่น่าสนใจและกำลังได้รับความนิยม เช่น
● การทำ Search Engine Optimization หรือ SEO
Google เป็นช่องทางค้นหาที่คนทั่วโลกเลือกใช้ หากเว็บไซต์ของเราติดอันดับต้นๆ หรืออยู่ในหน้าแรกของการค้นหา นอกจากจะส่งผลให้คนทั่วไปมองธุรกิจของเราเป็นตัวเลือกหลักแล้ว ยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ และยังเพิ่มยอดขายได้อย่างมากอีกด้วย ซึ่งการทำ SEO เป็นการปรับแต่งเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับการทำงานของ Google พื่อให้เว็บไซต์ธุรกิจของเราติดอันดับการค้นหานั่นเอง ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับบริการ มียอดเข้าชมเว็บไซต์ที่สูง เพิ่มโอกาสการซื้อสินค้าและบริการ
● การทำ Content Marketing
เป็นการตลาดออนไลน์ที่ใช้การสร้างเนื้อหาที่โดดเด่น มีความน่าสนใจ คนกำลังค้นหาอยู่เป็นจำนวนมาก เช่น การเขียนบทความให้ความรู้เรื่องที่คนกำลังสนใจ ทำ Video โปรโมตสินค้าและบริการ หรือ Infogaphic โพสต์ไปยัง Social Media ต่างๆ เพื่อดึงดูดใจกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้านั่นเอง
● การทำ Google Ads และ Social Media Ads
ทำโฆษณาโปรโมตสินค้าและบริการ เพื่อเพิ่มยอดขายใน Google หรือใน Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Tiktoks หรือ LinkedIn ด้วยการยิง Ads ไปยังกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ ทำให้ลูกค้ามองเห็นสินค้าและบริการของเราได้มากขึ้น ซึ่งเป็นวิธีที่ช่วยกระตุ้นยอดขายให้เพิ่มขึ้นในระยะเวลาที่รวดเร็ว
Step 4: ดำเนินการตามแผนการตลาดออนไลน์และประเมินผลงาน
แผนการตลาดออนไลน์ของเราเสร็จสมบูรณ์ พร้อมดำเนินการแล้ว ก็สามารถลงมือตามแผนได้เลย สร้างคอนเทนต์และเนื้อหาการโปรโมตที่สร้างสรรค์ มีคุณภาพ พร้อมกับใช้เครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่เหมาะสมไม่ว่าจะทำ SEO หรือยิง Ads ผ่าน Google และ Social Media ต่างๆ ไปยังกลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการ ซึ่งขั้นตอนในการดำเนินการนี้มีความสำคัญมากๆ เราต้องสร้างความมั่นใจว่าคอนเทนต์ที่เราผลิตออกมาจะไปถึงกลุ่มลูกค้าได้จริงๆ และให้ผลตอบลัพธ์ที่คุ้มค่ากับงบประมาณที่ลงไป ดังนั้นในการทำธุรกิจ หากเราไม่มีความรู้และประสบการณ์ที่แม่นยำ เราสามารถเลือกใช้บริการจาก Agency ที่ให้บริการด้านการตลาดออนไลน์ที่ครบวงจรเข้ามาช่วยให้แผนการตลาดของเราประสบความสำเร็จมากขึ้น
และเมื่อดำเนินการตามแผนไปแล้ว อย่าลืมที่จะวัดประเมินผลความสำเร็จด้วย โดยอาจจะบันทึกผลลัพธ์เป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปี เพื่อเช็กว่าได้รับผลตอบลัพธ์เชิงบวกและเป็นไปตามเป้าหมายที่เราตั้งเป้าเอาไว้หรือไม่ หากผลลัพธ์เป็นไปในเชิงบวก เราสามารถเก็บแผนกลยุทธ์นี้ไว้เพื่อใช้เทคนิคเดิมซ้ำอีกครั้งในอนาคต หรือในทางกลับกัน หากแผนกลยุทธ์บางอย่างที่เราทำไปไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีพอ เราก็จำเป็นต้องเปลี่ยนแผนการตลาดออนไลน์ให้เหมาะสมกว่าที่เป็นอยู่นั่นเอง
เป็นอย่างไรกันบ้าง 4 Steps สร้างแผนการตลาดออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ ขอเพียงเราตั้งเป้าหมายธุรกิจที่ชัดเจน เข้าใจกลุ่มลูกค้าและคู่แข่งของเรา รวมไปถึงการให้ความสำคัญกับการเลือกใช้เครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมและสามารถใช้ได้อย่างตรงจุด แผนการตลาด ออนไลน์ของเราก็มีโอกาสประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้แผนการตลาดออนไลน์ก็คล้ายคลึงกับการทำแผนการตลาดทั่วไปที่ต้องใช้เวลาถึงจะสามารถแสดงผลลัพธ์ให้เห็นได้ชัดๆ แถมยังเป็นสิ่งที่ซับซ้อน และพัฒนาอยู่ตลอดเวลาจากความก้าวหน้าของโลกเทคโนโลยี ดังนั้นเพื่อให้มั่นใจในผลลัพธ์ในการทำธุรกิจ เราควรคิดให้รอบคอบมากที่สุด เลือกใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ ให้ตรงจุดและแม่นยำ
ส่วนสายธุรกิจคนไหนไม่แน่ใจและมีความกังวลที่จะทำแผนการตลาดออนไลน์ด้วยตนเอง Minimice Group เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ชั้นนำในประเทศช่วยคุณได้ เรามีบริการ Digital Marketing ครบวงจร พร้อมขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ เน้นการเติบโตอย่างก้าวกระโดดและยั่งยืน ไม่ว่าจะเป็นการทำ SEO การคิดและเขียนคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ หรือการทำ Google Ads และ Social Media Ads ที่มีประสิทธิภาพ การันตีด้วยประสบการณ์การทำการตลาดออนไลน์กว่า 6 ปี ผ่านการร่วมงานกับกลุ่มธุรกิจที่หลากหลาย พร้อมเป็นผู้ช่วยวางแผนการตลาดออนไลน์ให้กับทุกกลุ่มธุรกิจ เชื่อมั่นได้จากรางวัลด้านดิจิทัลที่ได้รับมามากมาย
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม
โทร. 02-258-5515 | 098-867-8937
ไลน์. @minimicegroup
อีเมล. info@minimicegroup.co.th
