HomeOpinionsS Binggo Box อาวุธลับ SCG เปลี่ยนเกมค้าปลีก

S Binggo Box อาวุธลับ SCG เปลี่ยนเกมค้าปลีก

ในยุคโลกไร้พรมแดน เทคโนโลยีเข้ามาทำลายล้าง “ดิสรัปชั่น” พลิกโฉมธุรกิจแบบสุดขั้วจนธุรกิจรูปแบบเก่าๆ ล้มหายตายจาก ไล่มาตั้งแต่ธุรกิจธนาคารที่โดนหางเลขเป็นกลุ่มแรกๆ ต่อมาก็เป็น สื่อกระดาษที่ทะยอยตาม ล่าสุด การเข้ามาของ “ปัญญาประดิษฐ์” หรือเอไอก็รุกคืบเข้ามาอย่างน่ากลัว ไม่เว้นแม้กระทั่งธุรกิจค้าปลีกอย่าง “คอนวีเนี่ยนสโตร์” หรือที่เรียกว่า “ร้านสะดวกซื้อ”

ไม่ต้องแปลกใจว่าสหรัฐอเมริกายังเป็นเจ้าแห่งเทคโนโลยีเมื่อ Amazon Go ประกาศเปิดตัว “ร้านค้าอัจฉริยะไร้พนักงาน” เป็นเจ้าแรกของโลกกว่า 470 แห่งทั่วสหรัฐตั้งเป้าภายในปี 2026 จะครบ 3,000 แห่ง โดยลูกค้าสามารถเลือกหยิบสินค้าที่ต้องการได้ตามสะดวก ซึ่งจะมีการแจ้งให้ยืนยันชำระเงินผ่านแอปพลิเคชั่นทันทีที่เดินออกจากร้าน

[restrict]เมื่ออเมริกามีได้ จีนที่เป็นคู่กัดหวังจะทาบชั้นชิงความเป็นเจ้าในเรื่องเทคโนโลยีก็ไม่ยอมน้อยหน้า เมื่อมี “Bingo Box” เจ้าของไอเดียเป็นกลุ่มสตาร์ทอัพรุ่นใหม่ของจีนระดมทุนกว่า 15 ล้านดอลลาร์ โดย GGV Capital เป็นผู้ลงทุนหลัก ที่สำคัญยังเป็นพันธมิตรกับ Auchan ซูเปอร์มาร์เก็ตจากฝรั่งเศส

- Advertisement -

วิธีการทำงานของ Bingo Box ร้านสะดวกซื้อไร้พนักงานคอยให้บริการ จะเปิดตลอด 24 ชั่วโมง จะใช้พนักงานเฉพาะที่เข้ามาเติมสินค้าให้เต็มเท่านั้นซึ่งคนหนึ่งจะดูแลหลายสาขา จากนั้นทุกอย่างจะดำเนินการด้วยระบบอัตโนมัติ หากลูกค้าต้องการซื้อสินค้า จะต้องโหลดแอพพลิเคชั่นมาไว้ใน สมาร์ทโฟน ก่อน เมื่อถึงหน้าร้านก็เพียงเปิดหน้าแอพในมือถือแล้วสแกนเพื่อเปิดประตูเข้าไป

หลังจากนั้นลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าตามใจชอบ เมื่อได้สินค้าตามต้องการแล้วก็จะนำไปวางที่แคชเชียร์แล้วชำระเงินผ่านมือถือเครื่องเดียวกับที่ใช้เปิดประตูเข้ามา เพียงเท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อยทุกอย่าง

ปรากฏการนี้กำลังจะเกิดในเมืองไทย  เมื่อมีข่าวว่า SCG ยักษ์ใหญ่ในธุรกิจอุตสาหกรรมที่ในระยะหลังเข้าสู่ธุรกิจบริการมากขึ้น แอบซุ่มเตรียมจะเข้าสู่สมรภูมิค้าปลีกแบบเงียบๆ โดยนำ Binggo Box เข้ามาในนาม “S Binggo Box” ระหว่างนี้กำลังอยู่ในระหว่างการทำโมเดลทดลองที่ SCG สำนักงานใหญ่บางซื่อ และที่ SCG EXPREIENCE เลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา

จะว่าไปแล้วพนักงาน SCG คงจะเหมาะสำหรับเป็นกลุ่มทดลองได้อย่างดี ด้วยคุณสมบัติหลายๆ อย่าง ลำพังจำนวนพนักงานเฉพาะที่บางซื่อแห่งเดียวเกือบๆ หมื่นคน มีคนหนุ่มคนสาวที่ความรู้ดี รายได้ดี ทันสมัย เก่งเทคโนโลยีตรงตามสเป็กของลูกค้า S Binggo Box ทุกประการ  

SCG ในอดีตแม้จะเป็นบริษัทที่มีภาพลักษณ์เป็นธุรกิจอุตสาหกรรมขนาดใหญ่เชี่ยวชาญธุรกิจแบบค้าส่งสินค้าแบบหนักๆ แต่ 10 กว่าปีมานี้ “รีแบรนด์ดิ้งองค์กร” ครั้งใหญ่จากปุนซิเมนต์ไทยมาเป็น SCG ลดภาพลักษณ์ที่ดูแข็งๆ ในอดีตให้ดูนุ่มนวลได้แบบไม่น่าเชื่อ พร้อมกับยกระดับการผลิตจากอุตสาหกรรมหนักมาเป็นสินค้านวัตกรรม และขยายพรมแดนเข้าสู่ธุรกิจบริการหลากหลายมากขึ้น

ธุรกิจค้าปลีกก็เป็นธุรกิจหนึ่งที่พยายามปลุกปั้นมาตลอดแต่ก็ยังไม่เปี้ยงป้างเหมือนธุรกิจอื่นๆ  ราวๆ 30 ปีที่แล้ว ในยุคที่คอมพิวเตอร์เฟื่องฟูบริษัทปูนซิเมนต์ไทยขณะนั้นเคยตั้งบริษัทขึ้นมาสำหรับธุรกิจขายและบริการขายคอมพิวเตอร์ แต่ไม่ประสบความสำเร็จ และต้องขายกิจการออกไปตอนนั้นผู้บริหารสรุปตัวเองว่าไม่ถนัดในเรื่องค้าปลีก จึงมุ่งแต่เรื่องการผลิตสินค้าอุตสาหกรรมเป็นหลัก

ต่อมาก็มาทำค้าปลีกวัสดุก่อสร้าง “ซีเมนต์ไทย โฮมมาร์ต” ซึ่งจำหน่ายสินค้าในเครือพวกปูนซิเมนต์ เหล็กเส้น วัสดุก่อสร้าง จับตลาดกลางบนขึ้นไป แต่ก็ยังไม่ปังและถูกคู่แข่งเข้ามาแย่งตลาดมากขึ้น กระทั่งเข้ามาซื้อหุ้นในสยามโกลบอล ที่จับกลุ่มตลาดกลางล่าง ก็ยังไม่หวือหวาเท่าที่ควร

น่าจับตาดูว่า S Binggo Box ธุรกิจค้าปลีกตัวใหม่ จะมาล้างอาถรรณ์ให้ SCG ยืนผงาดในธุรกิจค้าปลีกด้หรือไม่ แม้จะไม่พยายามชนกับยักษ์ใหญ่อย่างเซเว่นฯ ที่มีสาขาถึงหมื่นสาขาเป็นอันดับ 2 ของโลกแบบตรงๆ ก็ตาม เซเว่นฯ ในฐานะยักษ์ใหญ่ที่ปักธงล่วงหน้ามาก่อนใครหลายปีแรกเริ่มเดิมทีจะจับกลุ่มชาวบ้านเดินถนน แต่เอาเข้าจริงลูกค้าที่มาใช้บริการครอบจักรวาลตั้งแต่คนเดินเท้าที่เป็นชาวบ้านทั่วๆ ไปคนชั้นกลาง กลุ่มวัยรุ่น นักเรียน นักศึกษา คนทำงานหนุ่มสาวกลุ่มลูกค้ากว้างมากจนทำให้ เซเว่นฯ มีรายได้พุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องล่าสุดเป็นอันดับ 2 รองจาก ปตท.เท่านั้น

แม้ S Binggo Box จะวางโพซิชั่นไม่ชน 7-11 ตรงๆ แต่เชื่อว่าลูกค้ากลุ่มวัยรุ่น นักเรียน นิสิตนักศึกษา คนทำงานรุ่นใหม่ที่มีรู้เรื่องเทคโนโลยี และชอบความสะดวกสบายที่เป็นลูกค้าเก่าเซเว่นฯต้องถูกแย่งแน่ๆ และคนกลุ่มนี้เป็นกลุ่มใหญ่ไม่น้อย ที่สำคัญลูกค้ากลุ่มนี้เป็นประเภท “ช็อปง่าย จ่ายแหลก แดกด่วน” และชอบทดลองอะไรใหม่ๆ โมเดลนี้อาจจะถูกจริตได้ง่ายๆ

หากจะเทียบฟอร์มของสองค่ายยักษ์นี้ ค่ายหนึ่งมีบุคลากรที่เชี่ยวชาญเทคโนโลยี ทำงานเป็นระบบสไตล์วิศวะกร แต่อีกค่ายเชี่ยวชาญด้านค้าปลีกระดับ “ซือแป๋เรียกอาจารย์” ทำงานแบบเถ้าแก่คลุกฝุ่นถึงลูกถึงคนปักธงชิงความได้เปรียบมาก่อนนับสิบๆ ปีส่วนเรื่องทุนกระเป๋าหนักทั้งคู่  แรกๆ อาจจะยังไม่ใช่คู่ต่อสู้แบบตรงๆ แต่เชื่อว่า ไม่นานเพื่อ SCG บุกเต็มตัว ค่าย เซเว่นฯ คงไม่ยอมจับตาดู สมรภูมินี้เดือดแน่ๆ

ถึงเวลานั้นคงเป็นบทพิสูจน์ว่า SCG
จะล้างอาถรรณ์ธุรกิจค้าปลีกได้หรือไม่

[/restrict]

Business Today
Business Todayhttps://businesstoday.co
Supporting Thailand's business communities./ FB Page: Business Today Thai/ Social: Business Today Thai (สำหรับ Twitter, YouTube, Telegram)/ LINE: @Business today/ เว็บที่เกี่ยวข้อง: Thailand Today: www.thailandtoday.co/ FB: Thailantoday.co (English)/ Thailand Today News: www.thailandtoday.news/ FB: Thailandtoday.news (Mandarin Chinese)

Latest

ติดตามข่าวสารอัพเดททันใจจาก Businesstoday ได้โดยกรอกอีเมลด้านล่าง

Related News