HomeOpinions#พลังแฟนคลับ อำนาจที่มองไม่เห็น แต่แบรนด์ไม่อาจมองข้าม

#พลังแฟนคลับ อำนาจที่มองไม่เห็น แต่แบรนด์ไม่อาจมองข้าม

เปิดศักราชใหม่มาไม่ถึงสัปดาห์ก็มีหลากหลายดราม่าที่ทำให้แฟนคลับขุ่นเคืองหัวใจ ตั้งแต่ไอดอลสาวคนดังอย่าง ลิซ่า BLACKPINK มาจนถึง เป๊ก ผลิตโชค สำหรับใครที่อาจจะเพิ่งกลับจากเที่ยวยังจูนไม่ทัน Business today ขอสรุปสั้นๆถึงดราม่าหนาหู ก่อนจะพาย้อนรอยไปถึงดราม่าที่หลายคนอาจลืม แต่เชื่อว่าเจ้าของแบรนด์ไม่ลืม อย่างกรณี F4 กับเถ้าแก่น้อย เพื่อการตอกย้ำถึงอิทธิพลของแฟนคลับ อีกหนึ่งพลังที่อาจมองไม่เห็น แต่สำคัญกับธุรกิจอย่างเหลือร้าย

#มูนคาเฟ่ชั้นต่ำ

เริ่มจากกรณีดราม่า #มูนคาเฟ่ชั้นต่ำ ที่ทำเอาชาวเน็ตไม่พอใจกันเป็นอย่างมากโดยเฉพาะแฟนคลับ บลิ๊งค์  เมื่อเจ้าของคาเฟ่ MQQN Cafe BKK ที่ไอดอลสาวคนดัง ลิซ่า BLACKPINK ไปเที่ยวถ่ายรูปสวยลงอินสตาแกรมขณะที่มาพักผ่อนที่เมืองไทย

- Advertisement -

งานนี้แทนที่เจ้าของร้านจะพลิกเป็นโอกาส ไหนๆก็คว้าโอกาสดี ได้ไอดอลสาวที่ไม่ใช่ดังระดับประเทศแต่ระดับโลกมาเยือนถึงร้าน หากจะถือโอกาสทำแคมเปญตามรอยคนดังถ่ายรูปก็คงไม่มีใครว่า เพราะอย่างที่รู้ ลิซ่าเป็นไอดอลรุ่นใหม่ที่มียอดผู้ติดตามบนไอจีถึง 28 ล้านฟอลโลวเวอร์ บางรูปที่ลิซ่าโพสต์มียอดไลค์ 3 ล้านอัพ แต่เจ้าของร้านดังกล่าว กลับเลือกจุดไฟเผาร้านตัวเองด้วยการโพสต์รูปลิซ่าลงเฟซบุ๊กพร้อมแซวว่า “โซฟา inbox มาขอซื้อต่อ 100,000 ฿ แล้วนะครับ แต่ราคายังไม่เป็นที่โดนใจ”

นอกจากนี้ยังใช้คำพูดไม่เหมาะสมว่า จนทำเอาหลายคนมองว่าเป็นการคุกคามทางเพศ เหตุการณ์นี้ทำเอาเพจดังกล่าวโดนถล่มอย่างหนัก รวมถึงในทวิตเตอร์เกิดเป็นแฮชแท็ก #มูนคาเฟ่ชั้นต่ำ ที่ติดเทรนด์มาแรงในทวิตเตอร์เมืองไทย ที่เอาลูกค้ามานินทาเสียหายแล้วเข้าข่ายคุกคามทางเพศแบบนี้

ร้อนถึงเจ้าของร้านได้ออกมาโพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊ก แต่ดูเหมือนว่าก็ทำให้ชื่อเสียงของร้านกลายเป็นชื่อเสียอย่างน่าเสียดายไปแล้ว จนไม่รู้ว่าจะกู่กลับมาได้อย่างไร

#เคาท์ดาวน์มหาสนุก

#เคาท์ดาวน์มหาสนุกยังไม่จาง CTW ขอโทษอีกรอบ

สงครามเคาท์ดาวน์ เซ็นทรัลเวิลด์ vs ไอคอนสยาม ใครปังกว่ากัน?

ต่อด้วยดราม่า #เคาท์ดาวน์มหาสนุก ที่คงทำเอาเจ้าของงานไม่ค่อยสนุกเท่าไหร่ เมื่อเหล่าแฟนคลับของเป๊ก ผลิตโชค ออกอาการไม่พอใจ เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า เเริ่มแรกศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ได้โฆษณาว่า เป๊ก ผลิตโชค จะขึ้นแสดง 2 ช่วง คือ เวลา 19.00-20.00 น. และ 23.40-23.50 น. ทั้งยังออกโปรโมชันซื้อสินค้าครบ 3,000 บาท จะได้รับสิทธิ์เข้าไปชมการแสดงในโซนที่จัดให้แฟนคลับโดยเฉพาะ

แต่เมื่อถึงวันจัดงาน เป๊กกลับได้แสดงในช่วงแรกไม่ถึงหนึ่งชั่วโมงเต็มอย่างที่โฆษณา ขณะที่การแสดงช่วงที่ 2 ยังถูกตัดออก เพราะการแสดงอื่นๆ ล่าช้ากินเวลามาเรื่อยๆ จนมีภาพนักร้องคนดังกล่าวยืนรอที่ข้างเวที พร้อมกับทำสีหน้างงงวย เมื่อผู้บริหารของศูนย์การค้าและผู้สนับสนุนเดินขึ้นมาเพื่อเตรียมนับถอยหลังเข้าสู่ปีใหม่แทนการแสดงของตัวเอง

เท่านั้นยังไม่พอ แฟนๆยังตั้งคำถามถึงมาตรฐานการจัดงาน จากเดิมที่เคยมีประกาศเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วว่าห้ามนำป้ายไฟเข้าไปในพื้นที่เฉลิมฉลอง แต่หน้างานจริงกลับพบว่ามีแฟนคลับของศิลปินกลุ่มหนึ่งนำเข้าไปได้ โดยป้ายไฟที่มีชื่อศิลปินกลุ่มดังกล่าวปรากฏอยู่มีภาพปรากฏในคลิปการถ่ายทอดสดที่เผยแพร่ในอินเทอร์เน็ตอีกด้วย

งานนี้เลยยิ่งทำให้แฟนคลับของเป๊กไม่พอใจ พร้อมคำถามคาใจว่า การที่ปล่อยให้แฟนคลับศิลปินกลุ่มดังกล่าวถือป้ายไฟในงาน ต่างจากแฟนคลับศิลปินคนอื่นหรือกลุ่มอื่นนั้น เป็นเพราะศิลปินกลุ่มนี้อยู่ในความดูแลของหนึ่งในบริษัทผู้จัดงานหรือไม่ และเป็นการเลือกปฏิบัติหรือสองมาตรฐานหรือไม่ด้วย

เหตุการณ์ดังกล่าวทำเอาแฟนคลับสร้างแฮชแท็ก #เคาท์ดาวน์มหาสนุก ในทวิตเตอร์เพื่อเรียกร้องให้ศูนย์การค้า ผู้สนับสนุน และผู้จัดงาน แสดงความรับผิดชอบ ขณะที่บางคนเตรียมร้องเรียนเรื่องนี้ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อเอาผิดกับการจัดงานครั้งนี้

แม้งานนี้หนุ่มเป๊กจะออกโรง สบยดราม่าด้วยการทวีตข้อความในทวิตเตอร์ส่วนตัว สวัสดีปีใหม่แฟนๆไม่พอ ยังโยงถึงดราม่าที่เกิดขึ้นอย่างละมุนละม่อมว่า “ผมอยากจะขอบคุณ AiS ที่ให้ผมเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวที่น่ารักและให้เกียรติผมเสมอมา ขอขอบคุณ ctw ที่ให้ผมร่วมร้องเพลง ในสถานที่ที่ยิ่งใหญ่แบบนี้เป็นปีที่ 3 ขอบคุณแสงสีเสียงอลังการจาก 4nologue ที่ทำให้ผมมีโชว์ที่สมบูรณ์แบบขนาดนี้ ผม happyมาก และสุดท้ายขอบคุณแฟนๆทุกคนที่อยู่ร่วมเป็นกำลังใจและอยู่เคียงข้างผมมาเสมอ ผมจะกลับมาใหม่ ทำให้ทุกคนภูมิใจ ผมขอให้ทุกคนเริ่มต้นปีใหม่อย่างมีความสุข อะไรที่ผิดพลาดไปแล้วก็ทิ้งไว้ข้างหลังสัญญาว่าครั้งหน้าที่จะได้เจอกันผมจะทำให้ดีกว่าเดิมและเจอกันครับ Love you:)”

เจอน้ำเย็นแบบนี้เข้าไป คงทำให้ดราม่ากรุ่นๆลงไปบ้าง แต่ก็ยังติดตามตอนต่อไปว่าเรื่องราวนี้จะจบลงอย่างไร เพราะหลังจากที่เกิดเหตุการณ์ทางศุูนย์การค้าก็ได้โพสต์ข้อความบนเฟซบุ๊กเพื่อขอโทษแฟนๆแล้ว พร้อมยังเสนอรับผิดชอบให้แฟนคลับที่ได้รับความเสียหาย ด้วยการขอให้กลุ่มแฟนคลับที่ได้แลกสิทธิ์ จากการซื้อสินค้าภายในศูนย์ฯ ครบ 3,000 บาท และได้รับบัตรเข้า Fan Zone ด้านหน้าฟรี ถ้ามีความประสงค์ที่จะคืนของและรับเงินคืน สามารถมารับเงินคืนได้ที่เซ็นทรัลเวิลด์ ตั้งแต่วันที่ 4 – 14 ม.ค. 63

#ล่องเรือTaokaenoiXF4

อีกหนึ่งดราม่าที่ทำเอาโซเชียลเดือด จนเรียกว่างานเข้าอย่างแรง คงไม่มีใครลืมเคสของเถ้าแก่น้อย เจ้าพ่อกลยุทธ์ “Idol Marketing” เชื่อมต่อระหว่างแบรนด์ไปยังไอดอล และไอดอลไปยังผู้บริโภค เพื่อสร้างการรับรู้ ให้เข้าถึงกลุ่มวัยรุ่นคนรุ่นใหม่ แต่ก็ไม่วายเจอดราม่า จากกิจกรรม “Taokaenoi Exclusive ล่องเรือ กับ F4” ซึ่งตามกติกาคือให้แฟนคลับผู้โชคดี 100 คน ประกอบด้วย Lucky Draw ส่งใบเสร็จชิงโชค 50 คน และ Top Spender จากยอดซื้อสินค้าสูงสุด 50 คน ล่องเรือพบปะกับ 4 หนุ่ม F4 จากซีรีย์เรื่องดังรักใสใสหัวใจ 4 ดวงเวอร์ชั่น 2018

แน่นอนว่าด้วยหน้าที่หล่อเหลา ขี้เล่น โดนใจวัยรุ่น แถมยังเป็นไอดอลสัญชาติจีนที่กำลังไฟแรง มีแฟนๆชาวไทยอยู่ไม่น้อย ทำให้เมื่อแคมเปญนี้ออกไป จึงมีแฟนคลับจำนวนมากยินยอมพร้อมใจ ซื้อสินค้าโดยมียอดซื้อหลักหมื่นบาทขึ้นไปเพื่อได้มาร่วมงาน แต่ปรากฏว่า พอถึงช่วงเวลาจัดกิจกรรมจริง ตลอด 2 ชั่วโมงที่แฟนคลับจะได้ใกล้ชิดกับศิลปินโปรด กลับถูกเฉือนเวลาไป 30-40 นาที ไม่ใช่เพราะศิลปินมีปัญหา แต่เพราะเวลาส่วนหนึ่งต้องเจียดไปใช้จัดงานเซอร์ไพรส์วันเกิดภรรยาของต๊อบ อิทธิพัทธ์ กุลพงษ์วณิชย์ เจ้าของแบรนด์เถ้าแก่น้อย ท่ามกลางกลุ่มเพื่อนสนิทอย่าง

งานนี้ นอกจากจะทำให้แฟนคลับต้องอดใจรอไม่พอ ช่วงเวลาที่เหลือจัดกิจกรรมล่องเรือที่วาดภาพไว้แสนหวานยังต้องเป็นไปอย่างรีบเร่งในเวลาจำกัด ทำเอาแฟนคลับทั้งผิดหวังและเสียความรู้สึก กลายเป็นที่มาของ #ล่องเรือTaokaenoiXF4 ที่สะท้อนถึงความไม่พอใจของแฟนๆจนติดเทรนด์ทวิตเตอร์ ทำเอาทางแบรนด์แค่ออกมาขอโทษไม่พอ ยังออกแถลงการณ์ขอแสดงความรับผิดชอบ โดยการจัดกิจกรรมพิเศษให้กับผู้โชคดีที่ได้เข้าร่วมกิจกรรมล่องเรือ TaokaenoiXF4 จำนวน 100 ท่าน อีกครั้ง โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย พร้อมรับปากว่า การจัดกิจกรรมครั้งต่อไปนี้เพื่อให้เกิดความยุติธรรม ทางบริษัทฯ จะยกเลิกระบบ Top Spender และยกเลิกการเชิญแขก VIP เพื่อให้กลุ่มแฟนคลับใกล้ชิดกับศิลปินมากที่สุด

เป็นอีกครั้งที่เรื่องราวเริ่มต้นราวกับหนังโรแมนติก แต่จบลงแบบดราม่า

ทั้งหมดนี้ อาจเป็นบทพิสูจน์ได้ว่า ไม่ว่าโลกจะหมุนเร็ว ฉีกตำราการตลาดมากี่เล่ม แต่“แฟนคลับ” ยังคงเป็นอีกหนึ่งกลไกสำคัญที่อาจทำให้แบรนด์ปังหรือพังได้ในชั่วข้ามคืน ยิ่งในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย อย่างน้อยถ้าไม่อาจยืนหนึ่งในใจผู้บริโภค ก็อย่าทำให้เป็นที่จดใจในด้านแย่ๆ ที่เอ่ยชื่อมาใครๆก็ยี้จะดีกว่า

Business Today
Business Todayhttps://businesstoday.co
Supporting Thailand's business communities./ FB Page: Business Today Thai/ Social: Business Today Thai (สำหรับ Twitter, YouTube, Telegram)/ LINE: @Business today/ เว็บที่เกี่ยวข้อง: Thailand Today: www.thailandtoday.co/ FB: Thailantoday.co (English)/ Thailand Today News: www.thailandtoday.news/ FB: Thailandtoday.news (Mandarin Chinese)

Latest

ติดตามข่าวสารอัพเดททันใจจาก Businesstoday ได้โดยกรอกอีเมลด้านล่าง

Related News