Home Business Startup บริการทางการแพทย์ออนไลน์ Dr.Raksa เติบโตก้าวกระโดดช่วงวิกฤติโควิด-19

บริการทางการแพทย์ออนไลน์ Dr.Raksa เติบโตก้าวกระโดดช่วงวิกฤติโควิด-19

Dr.Raksa สตาร์ตอัพที่ต้องการกระจายความสามารถในการเข้าถึงบริการทางการแพทย์ให้ทั่วถึงและเท่าเทียม ผ่านระบบการรักษาทางออนไลน์

70 เปอร์เซ็นต์ของคนในประเทศไทยอาศัยอยู่ในต่างจังหวัดในขณะที่ 70 เปอร์เซ็นต์ของแพทย์เฉพาะทางอยู่ในกรุงเทพฯ

Dr.Raksa เริ่มให้บริการมา 3 ปี ในปัจจุบันมีแพทย์ที่พร้อมให้การรักษามากกว่า 700 คนจากทั่วประเทศ โดยเฉพาะแพทย์เฉพาะทางที่มีให้บริการบนแพลต์ฟอร์มรักษาครอบคลุมหลายสาขา อาทิ ผิวหนัง จิตเวช ศัลยแพทย์ กระดูกและข้อ กุมารแพทย์​ รวมถึงอายุรแพทย์

- Advertisement -

Dr.Raksa เป็นแพลตฟอร์มให้คนไข้ได้มาพบแพทย์ รับคำปรึกษาและวินิจฉัยอาการ การให้การรักษาของแพทย์จะทำผ่านการให้คำปรึกษา คำแนะนำ และจ่ายยา ในอนาคตอาจจะมีบริการสั่งตรวจทางห้องแล็บบางอย่าง

ปัจจุบันแพลตฟอร์ม Dr.Raksa มีแพทย์อยู่ในระบบมากกว่า 700 คน จากหลากหลายสาขา

ปิยดา ดลเฉลิมพรรค ประธานฝ่ายปฎิบัติการ บริษัท ดอกเตอร์ รักษา จำกัด กล่าวว่า เมื่อคนไข้ลงทะเบียนเข้าใช้บริการที่แอปพลิเคชันรักษา จะเห็นรายชื่อแพทย์ เลือกรับบริการ เลือกช่วงเวลา จากนั้นชำระเงิน รอให้ห้อง ไม่เกิน 3 นาที พบคุณหมอเพื่อรับบริการ ผ่าน ​3 ช่องทาง คือ ทางแชท ทางโทร และทาง Video Call

คนไข้สามารถส่งรูปยาเดิมที่ทานอยู่ หรือใบรับรองแพทย์ ให้กับคุณหมอดูได้ระหว่างการรับบริการ ตรวจรักษาเสร็จ ซึ่งปกติจะประมาณ 15 นาทีต่อครั้ง คนไข้ออกจากห้องสนทนา คุณหมอสรุปการวินิจฉัย ซึ่งคนไข้จะสามารถเห็นผลสรุปการวินิจฉัยได้ด้วย ทั้งประวัติการรักษา การวินนิจฉัย คำแนะนำ รวมถึงใบสั่งยา

คนไข้สามารถนำใบสั่งยานี้ไปซื้อยาเองหรือจะสั่งซื้อยาจากแพลต์ฟอร์มได้ทันที ซึ่งฟีเจอร์การสั่งซื้อยาจากแพทย์ฟอร์มนี้เพิ่งเริ่มมีบริการ

บนแพลตฟอร์รักษา นอกจากจะได้รับบริการพบคุณหมอเพื่อปรึกษาอาการแล้ว คนไข้ยังสามารถใช้บริการร้านยาออนไลน์ เพื่อสั่งซื้อสินค้าเวชภัณฑ์ต่าง ๆ ได้ ซึ่งจะจัดส่งภายใน 1 ชั่วโมงในเขตพื้นที่กรุงเทพฯ

บริการ Telemedicine บนแพลต์ฟอร์มรักษานี้เปิดให้บริการมาประมาณ​ 3 ปี ปัจจุบันมีคนไข้ที่อยู่ในระบบแล้วประมาณมากกว่า 400,000 ราย ตลอดเวลาที่ใ้ห้บริการมามีคนไข้เข้ารับการรักษาบนแพลตฟอร์มแล้วมากกว่า 100,000 ครั้ง

จาเรน ซีว ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ดอกเตอร์ รักษา จำกัด กล่าวว่า ที่ผ่านมา Doctor Raksa มีการเติบโตประมาณ 200 เปอร์เซ็นต์ สำหรับปีนี้คาดว่าน่าจะโตได้มากกว่า 200 เปอร์เซ็นต์ โดยเฉพาะช่วงโควิด-19

ช่วงวิกฤติโควิด-19 นี้ ปริมาณการเข้ารับบริการการรักษาบนนแพลต์ฟอร์มเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก มีปริมาณการเข้ารับการรักษามากกว่า 10,000 ครั้งต่อเดือน

คนไข้ที่มาใช้บริการบนแพลตฟอร์มมีอายุตั้งแต่ 20 ปีไปจนถึง 60 ปี โดยเฉพาะช่วงโควิด-19 นี้ คนไข้ที่มีอายุระหว่าง 50 – 60 ปี มีจำนวนมากขึ้น เนื่องจากคนไข้กลุ่มนี้มีความเสี่ยงและไม่อยากไปรับการรักษาที่โรงพยาบาล

การมาพบแพทย์ที่ Dr.Raksa มีความต่างจากการไปโรงพยาบาล เพราะบนแพลต์ฟอร์ม แพทย์จะเป็นฝ่ายรอคนไข้มาพบ บริการทางการแพทย์บนแพลตฟอร์มนี้ให้บริการตลอดทั้งวัน ตั้งแต่ 6:00 น ถึง 2:00 น. ช่วงที่มีรคนไข้เข้ามารับการรักษาหนาแน่น คือ ช่วงเวลาเที่ยงและหลังเลิกงาน ส่วนโรคที่คนไข้เข้ามารับการปรึกษามากที่สุด 3 โรค คือ โรคผิวหนัง/โรคท่ัวไป เช่น ผื่นคัน โรคเด็กทั่วไป และโรคจิตเวช

“ปัจจุบัน เรามีส่วนแบ่งทางการตลาดในตลาด Telemedicine ถึง 95 เปอร์เซ็นตค์ ด้วยจำนวนแพทย์ที่เรามีทำให้เราสามารถให้บริการคนไข้ได้จำนวนมาก วันนี้ตลาดยอมรับการแพทย์อ่านระบบออนไลน์มากขึ้นและเชื่อว่าหลังโควิด-19 จะกลายเป็น new normal จะเห็นการใช้/ให้บริการของคนไข้และแพทย์จำนวนมาก”

จาเรน กล่าวว่า ช่วงแรกของการให้บริการ Telemedicine บนแพลตฟอร์ม Dr. Raksa เมื่อ 3 ปีก่อนนั้น เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบาก เพราะมีแพทย์ที่มีความสนใจเข้าร่วมการรักษาบนออนไลน์เพียงจำนวนเล็กน้อย แต่ปัจจุบัน Telemedicine ได้รับการตอบรับจากทั้งแพทย์และคนไข้มากขึ้น ความสามารถของระบบการแพทย์บนออนไลน์นี้สามารถช่วยลดภาระของแพทย์ที่ต้องรองรับผู้ป่วยนอก (OPD) ได้ถึง 70 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งสามารถลดความแออัดของคนไข้ที่ต้องการรับบริการในฐานะผู้ป่วยนอกลงได้

ค่าบริการในการพบแพทย์บน Dr.Raksa เฉลี่ยนอยู่ที่ 200 บาทต่อครั้ง รับบริการได้นานครั้งละ 15 นาทีโดยเฉลี่ย ในกรณีที่เป็นแพทย์จากโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ค่าบริการในการพบแพทย์จะอยู่ที่ประมาณ​ 500 บาท

บนแพลตฟอร์มของ Dr.Raksa นอกจากจะมีแพทย์แล้วยังมีร้านขายยา เพื่อให้คนไข้สามารถซื้อยาตามใบสั่งแพทย์ได้บนแพลตฟอร์มและทำการชำระเงินบนระบบออนไลน์และรอรับยาที่บ้าน

นอกจากคนไข้ทั่วไปที่ต้องการเข้ารับบริการทางการแพทย์ออนไลน์แล้ว Dr.Raksa ยังมีบริการทางการแพทย์สำหรับลูกค้าองค์กรที่มีสวัสดิการให้พนักงานสามารถมาพบแพทย์และรับบริการทางการแพทย์ได้ที่ Dr.Raksa

“เรายังมีบริการ exclusive ให้กับโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ ซึ่งคนไข้ของรพ.บำรุงราษฎร์สามารถล็อกอินเข้าระบบด้วย HN ของโรงพยาบาลเพื่อมาพบแพทย์ได้บน Dr.Raksa”

ปัจจุบัน Dr.Raksa ให้บริการระบบ telemedicine นี้กับโรงพยาบาลอีก 2 แห่ง และยังไมีอีกหลายโรงพยาบาลและหลายองค์กรที่มีความต้องการใช้งานระบบบริการทางการแพทย์ออนไลน์นี้จำนวนมาก

แพลตฟอร์ม Dr.Raksa อยู่บน Amazon Web Services (AWS) ซึ่งจาเรนกล่าวว่า ที่เลือกใช้บริการ AWS เพราะเป็นผู้ให้บริการรายหลักบนคลาวด์ได้รับการยอมรับ และสามารถรองรับการขยายปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“เขาดูแลระบบให้ เราไม่ต้องมีวิศวกรของเราดูแลเอง ต้นทุนไม่สูง AWS มีทีมที่แข็งแกร่งดูแล healthcare sector เขาเข้าใจความต้องการของเรา เป็นพันธมิตรที่ดีที่ช่วยเราในตลาดนี้”

Business Todayhttps://businesstoday.co
Supporting Thailand's business communities./ FB Page: Business Today Thai/ Social: Business Today Thai (สำหรับ Twitter, YouTube, Telegram)/ LINE: @Business today/ เว็บที่เกี่ยวข้อง: Thailand Today: www.thailandtoday.co/ FB: Thailantoday.co (English)/ Thailand Today News: www.thailandtoday.news/ FB: Thailandtoday.news (Mandarin Chinese)

Latest

ติดตามข่าวสารอัพเดททันใจจาก Businesstoday ได้โดยกรอกอีเมลด้านล่าง

Related News