HomeBusinessดีแทค ลั่น !! พร้อมชดเชยให้ลูกค้าที่รับสิทธิ 'คนละครึ่ง' ไม่ได้จาก OTP ล่ม

ดีแทค ลั่น !! พร้อมชดเชยให้ลูกค้าที่รับสิทธิ ‘คนละครึ่ง’ ไม่ได้จาก OTP ล่ม

เมื่อช่วงเช้าวันที่ 16 ธ.ค. 2563 ซึ่งเป็นช่วงการเปิดให้ลงทะเบียนสิทธิโครงการ คนละครึ่ง เฟสที่ 2 ตั้งแต่เวลา 06.00 น. เป็นต้นมา โดยผู้ที่ลงทะเบียนรับสิทธิจะต้องรับข้อความรหัส OTP แต่เกิดปัญหาบนโลกออนไลน์ซึ่งผู้ลงทะเบียนรับสิทธิที่ใช้สัญญาณเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของ ดีแทค ต่างพบปัญหาเดียวกันคือไม่ได้รับข้อความรหัส OTP ในขณะที่ลงทะเบียน

ต่อมา บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค ได้ออกประกาศชี้แจงเหตุขัดข้องในการให้บริการดังกล่าวดังนี้ ระบบบางส่วนของดีแทค ซึ่งรวมถึงระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP การชำระเงิน เติมเงินขัดข้อง ทำให้ลูกค้าของดีแทคไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้ ซึ่งขณะนี้ มีบริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP ที่สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว ในขณะที่อาจยังมีบางบริการ ซึ่งรวมถึงดีแทคแอปพลิเคชันยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไขระบบเพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด

ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และต้องขออภัยมา ณ ที่นี้

ทั้งนี้ ดีแทค พร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป

Business Today
Business Todayhttps://businesstoday.co
Supporting Thailand's business communities./ FB Page: Business Today Thai/ Social: Business Today Thai (สำหรับ Twitter, YouTube, Telegram)/ LINE: @Business today/ เว็บที่เกี่ยวข้อง: Thailand Today: www.thailandtoday.co/ FB: Thailantoday.co (English)/ Thailand Today News: www.thailandtoday.news/ FB: Thailandtoday.news (Mandarin Chinese)

Latest

ติดตามข่าวสารอัพเดททันใจจาก Businesstoday ได้โดยกรอกอีเมลด้านล่าง

Related News