บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ AIS Fibre เผยยอดไตรมาส 3 มีจำนวนฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น 4.4% เติบโตแกร่งเหนือตลาดซึ่งเติบโตเพิ่มขึ้นเพียง 1.2% แม้เผชิญปัจจัยเสี่ยงจากโควิด-19 ตั้งเป้าปี 2564 ให้ติดอันดับ 1 ใน 3 ผู้นำอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ของไทยและมียอดผู้ใช้งานเติบโตไม่ต่ำกว่า 20%
นายกิตติ งามเจตนรมย์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ AIS กล่าวว่า “จากไลฟ์สไตล์คนไทยในยุคดิจิทัลที่มีความพร้อมและคุ้นเคยกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งนอกบ้านและในบ้าน ยิ่งในปัจจุบันที่คนไทยเผชิญสถานการณ์โควิด-19 ตั้งแต่ต้นปี 2563 ที่ผ่านมา ทำให้ความต้องการใช้อินเทอร์เน็ตเติบโตในอัตราเร่งสูงขึ้น เห็นได้จากภาพรวมการให้บริการของ AIS Fibre แม้เผชิญปัจจัยเสี่ยงจากโควิด-19 แต่มีการเติบโตอย่างโดดเด่นทั้งในด้านรายได้และจำนวนลูกค้า
โดยในปีที่ 2563 ทาง AIS Fibre ได้คาดการณ์ว่า ปีนี้จะมีผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านถึง 11.01 ล้านครัวเรือน ราว 53.9% จากราว 20 ล้านครัวเรือน โดยในไตรมาส 3 AIS Fibre มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบ้านของตนเองอยู่ที่ 1.26 ล้านครัวเรือน โดยปัจจุบันให้บริการครบทั้ง 77 จังหวัดแล้ว จาก 58 จังหวัดในปี 2562 และในปี 2564 จะขยายไปนอกตัวเมืองมากขึ้น รวมถึงขยายการจัดจำหน่ายในร้านสะดวกซื้อมากยิ่งขึ้น เช่น Family Mart , Tops Daily , TG , Jaymart และ ไปรษณีย์ไทย เป็นต้น
ปัจจุบัน AIS Fibre มีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 12% คิดเป็นอันดับ 4 ของตลาด ซึ่งถ้าจะขึ้นไปในอันดับ 3 ต้องอยู่ที่ 14% และอันดับ 1 และ 2 อยู่ที่ราว 30% ต่อเจ้า หากเทียบการเติบโตในไตรมาสเดียวกันกับปีทีแล้ว เติบโตถึง 34% และเติบโตจากไตรมาสที่แล้ว 4.4% โดยปัจจุบันมูลค่าตลาดรวมของตลาดฟอกซ์บรอดแบนด์ อยู่ที่ประมาณ 50,000 ล้าน
สำหรับช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 พฤติกรรมของผู้ใช้ที่ผ่านมา คือ มีการใช้งานในวันธรรมดาสูงขึ้นในช่วงล็อคดาวน์และยังคงต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน ขณะที่พื้นที่การใช้งานพบว่า ผู้คนในกรุงเทพฯ ย้ายฐานไปใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านในต่างจังหวัดมากขึ้น ในอดีตจุดที่ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านมากที่สุด คือ 21.00 น. – 01.00 น. แต่หลังจากล็อคดาวน์ทำให้จุดที่ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านมากที่สุด เริ่มตั้งแต่ 08.00 น. โดยเฉลี่ยมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านมากขึ้นกว่าปกติถึง 20% และมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตภายในบ้านเพิ่งขึ้น เช่น โน๊ตบุ๊ค แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือ และสิ่งหนึ่งที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด คือ สมาร์ททีวี
เมื่อมีผู้ใช้งานมากขึ้น ความต้องการในการใช้ชีวิตก็หลากหลายมากขึ้น เช่น มีการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านอินเทอร์เน็ต โดยต้องการความง่ายในการใช้งาน นอกจาดนี้ยังมีกลุ่มลูกค้าที่ต้องการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในราคาที่ถูกลง , กลุ่มที่สรรหาเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาเล่น อาทิ AR , VR หรือ เร้าเตอร์รุ่นใหม่ เป็นต้น และ กลุ่มลูกค้าที่ต้องการคุณภาพบริการที่ดี
ล่าสุด ขึ้นแท่นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ยอดเยี่ยมในเอเชีย-แปซิฟิกประจำปี 2020 กับรางวัล 2020 Asia-Pacific Fixed Broadband Service Provider of the Year การันตีโดย Frost & Sullivan องค์กรให้คำปรึกษาทางธุรกิจและการวิจัยเชิงธุรกิจที่มีประสบการณ์มายาวนานกว่า 50 ปี
