นางสาวณญาณี เผือกขำ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดเผยว่า ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 66 ผลประกอบการของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เติบโตเป็นที่น่าพอใจ มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรกว่า 173,000 ล้านบาท เติบโต 13% ยอดสินเชื่อใหม่ 44,000 ล้านบาท เติบโต 6% จำนวนบัญชีลูกค้าใหม่ 270,000 ราย เติบโต 35% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา
อันเป็นผลสำเร็จจากการนำนวัตกรรมและข้อมูลมาสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ตอบโจทย์ลูกค้า พร้อมพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง สำหรับอัตราส่วนสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (เอ็นพีแอล) อยู่ที่ระดับ 1.05% สำหรับบัตรเครดิต และ 2.47% สำหรับสินเชื่อส่วนบุคคลและสินเชื่อผ่อนชำระ อันเป็นผลจากการบริหารความเสี่ยงที่รัดกุม
กรุงศรี คอนซูมเมอร์ คาดว่ายอดใช้จ่ายผ่านบัตรในปีนี้จะเติบโตตามเป้าหมาย โดยตั้งเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตร 350,000 ล้านบาท ยอดสินเชื่อใหม่ 97,000 ล้านบาท ภายในปี 66
ทั้งนี้ จากข้อมูลการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2566 หมวดที่มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรสูงสุด ได้แก่ 1.ประกันภัย, 2. ปั๊มน้ำมัน, 3. ตกแต่งบ้านและเครื่องใช้ในครัวเรือน, 4.ช้อปปิ้งออนไลน์และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์, 5. ไฮเปอร์มาร์ทและซุปเปอร์มาร์เก็ต ส่วนหมวดที่เติบโตสูง ได้แก่ 1.สายการบิน (+137%), 2.ตัวแทนท่องเที่ยว (+133%), 3.โรงแรม (+53%) 4.รถเช่า (+46%), 5. อื่นๆ (+33%) และ 6.ธุรกิจการให้บริการ (+31%) สะท้อนให้เห็นว่ากิจกรรมทางเศรษฐกิจในปีนี้ฟื้นตัวอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะในหมวดการท่องเที่ยว
จากสัญญาณบวกดังกล่าว กรุงศรี คอนซูมเมอร์ จึงเตรียมรุกตลาดโดยนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้ยกระดับผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินเพื่อลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เช่น ต่อยอดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินรวมทั้งการสมัครบัตรเครดิตและสินเชื่อแบบดิจิทัล, นำนวัตกรรมมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและพัฒนาคุณภาพบริการ เช่น บริการยืนยันตัวตนด้วยเสียง ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี มีลูกค้าสมัครใช้งานถึง 1.13 แสนคน, การใช้เอไอ แชทบอท ช่วยตอบคำถามลูกค้า ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็วยิ่งขึ้น, บริการเชื่อมต่อเอพีไอ กับพันธมิตรชั้นนำในธุรกิจต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการแลกคะแนนบัตรเครดิตเป็นคะแนนหรือสิทธิประโยชน์ของร้านค้าพันธมิตร, พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ ในแอปพลิเคชัน UCHOOSE เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้แบบ Hyper Personalization ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เป็นต้น
