HomeBT Newsใช้ LINE Official Account ให้เป็น สร้างความเชื่อมั่นส่งเสริมยอดขาย

ใช้ LINE Official Account ให้เป็น สร้างความเชื่อมั่นส่งเสริมยอดขาย

แม้เศรษฐกิจฉะลอตัวแต่ไลน์ เชื่อว่าการใช้ LINE Official Account จะทำให้สามารถส่งเสริมการขายได้ หากแบรนด์สามารถเข้าไปอยู่รอบตัวลูกค้าและได้รับความเชื่อมั่นจากคนรอบตัว ก็จะทำให้แบรนด์ไปอยู่ในวงแหวนแห่งความเชื่อมั่น(Circle of Trust)

กฤษณะ งามสม หัวหน้าฝ่ายธุรกิจโฆษณา ไลน์ (ประเทศไทย) กล่าวถึง Circle of Trust ในงาน Thailand Zocial Award 2020 ระบุว่า ในปี 2563 เป็นปีที่ยากลำบากอีกปีหนึ่งจากสภาวะทางเศรษฐกิจที่ชะลอตัวจาก GDP ที่ลดลงจาก ร้อยละ 4 เหลือเพียง ร้อละ 2.4 ในปี 2562 ขณะที่กลุ่มธุรกิจขนาดเล็กปัจจุบันมีบัญชีอย่างเป็นทางการ(Official Account) สูงถึง 3 ล้านบัญชี ซึ่งการโฆษณาแบบหนึ่งที่ได้รับความนิยมคือการเพิ่มเพื่อนกับ Official Account ซึ่งส่งผลให้มีการซื้อขายหลังเพิ่มเพื่อน(Add Friend)แล้วถึงร้อยละ 45

- Advertisement -

สำหรับสาเหตุที่ทำให้ผู้คนซื้อสินค้าบนโลกออนไลน์ คือ ความไว้วางใจ ซึ่งจากการสำรวจพบว่า ร้อยละ 77 เชื่อมั่นการซื้อขายผ่านโทรศัพท์ , ร้อยละ 65 เชื่อมั่นในแอปพลิเคชันแชท และ ร้อยละ 45 เชื่อมันในสื่อสังคมออนไลน์ ดังนั้นการเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของลูกค้า และอยู่รอบตัวของลูกค้า ก็ทำให้เกิดความไว้เนื้อเชื่อใจระหว่างลูกค้ากับแบรนด์

ขณะที่สูตรสำเร็จหนึ่งคือการสร้าง Official Account ที่เจาะไปในเฉพาะกลุ่มต่าง ๆ เช่น กลุ่มคนรักสุขภาพ , กลุ่มคนที่ต้องการลดน้ำหนัก เป็นต้น ประกอบกับการใช้กิจกรรมส่งเสริมการขายในการเพิ่มเพื่อนเพื่อส่งเสริมการขาย ขณะเดียวกันก็ต้องมาพร้อมกับคุณภาพ พร้อมกับการใช้เมนูต่าง ๆ ในหน้าแชทกับ Official Account สำหรับการส่งข้อความไปหาลูกค้าก็ต้องทำอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่การหว่านแหแบบสุ่ม และอย่าลืมบันทึกการกระทำไว้ด้วยว่า ทำอะไรแล้วประสบความสำเร็จหรือไม่ประสบความสำเร็จ และที่สำคัญที่สุดคือ คนตอบแชทที่พูดภาษาเดียวกันกับคนซื้อ คุยกับลูกค้าแบบใส่ใจ และติดตามลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพด้วยกระบวนการ CRM

  • อ่านเรื่องราวทั้งหมดที่ Thailand Zocial Award 2020 กดที่นี่

Latest

ติดตามข่าวสารอัพเดททันใจจาก Businesstoday ได้โดยกรอกอีเมลด้านล่าง

Related News