HomeBT NewsGQ เผยกลยุทธ์การตลาด Omni-Channel ปรับธุรกิจเก่าให้เกิดใหม่

GQ เผยกลยุทธ์การตลาด Omni-Channel ปรับธุรกิจเก่าให้เกิดใหม่

George Hartel – Chief Commercial Officer, GQ กล่าวในงาน Marketing Oops! Summit 2020 ว่า “GQ ปรับรูปแบบธุรกิจใหม่โดยใช้ข้อมูล และ Omni channel เข้ามาช่วยเพิ่มยอดขาย โดยเน้นไปที่ 2 เรื่องหลักคือ จะปรับรูปแบบธุรกิจคนไทยที่อยู่มายาวนานได้อย่างไร และจะทำการตลาดออนไลน์อย่างไรให้สำเร็จ

เราต้องรู้ว่าเรามีปัญหา และถึงเวลาแล้วที่จะปรับตัว ซึ่งเป็นเรื่องที่ยากมาก เราอาจจะคิดว่าเราต้องมีผลิตภัณฑ์ใหม่ ทำการตลาดใหม่ แต่ถ้าเราดูที่ตลาดในปัจจุบันจะเห็นความจริงว่า ทุกตลาดในโลกนั้นปรับตัวกันหมดแล้ว ทำการตลาดรูปแบบใหม่กันหมดแล้ว ไม่ว่าจะในสหรัฐฯ หรือ จีน เราจึงต้องเปลี่ยน”

-Lazada เผยใช้ “ลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง” สร้างอีคอมเมิร์ซครบวงจร
-โลกยุค Immersive เปลี่ยนวิถีชีวิตด้วย AI และ Machine Learning

- Advertisement -

ใส่ใจทุกเซนติเมตร

GQ คุยกับพาร์ทเนอร์หลายเจ้าเพื่อสรุปว่าปัญหาคืออะไร เช่น ช่องทางการขายไม่ครอบคลุม หรือเข้าไม่ถึงกลุ่มคนซื้อรุ่นใหม่ GQ ยังคงมีภาพลักษณ์เป็นแบรนด์ของคนรุ่นเก่า และทำการตลาดแบบเก่า นอกจากนี้คนซื้อยังสับสนกับไซส์เสื้อ

บริษัทเข้าเก็บข้อมูลกับผู้ชาย 1,000 คน เพื่อแก้ปัญหาไซส์ที่คน 25% ยังใส่เสื้อผิดไซส์ และ 75% ไม่รู้ว่าไซส์ไหนพอดีกับตัวเอง ก่อนจะแก้ปัญหาด้วยการเปิดใหม่ 10 ไซส์ เพื่อให้ทุกคนได้ใส่เสื้อที่พอดีตัวที่สุด

แก้ปัญหาเสื้อขาว

GQ เปิดตัว GQWhite ครั้งแรกในเดือน พ.ย. 2019 เข้ามาแก้ไขปัญหาการใส่เสื้อสีขาวของผู้ชาย ทั้งเรื่องเลอะง่าย เปียกเหงื่อ เรียบ และคอปกไม่เหลือง ตั้งเป้าเป็นเสื้อขาวที่ดีที่สุด

นอกจากนี้ยังบรรจุเสื้อมาในแพคเกจใหม่ที่ให้ความรู้สึกเหมือนการซื้ออุปกรณ์เทคโนโลยี

สร้าง Viral ผ่านคนดังและคนทั่วไป ดันยอดขายทะลุ

GQ สร้าง Viral วิดีโอ มีคนวิวกว่ารวมกว่า 50 ล้านครั้ง (ตั้งแต่ในวันที่ 1 พ.ย. 2019 ) ผ่านคนดังและคนทั่วไปที่ซื้อสินค้าไปทดสอบผ่านโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ทั้งการลองสาดกาแฟ น้ำอัดลม ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายได้ถึง เป็นการเพิ่มความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์

โฟกัสการขายสินค้าผ่าน Omni-Channel ผ่านทุกช่องทาง ทั้ง

-อีคอมเมิร์ซอย่าง ลาซาด้า ช้อปปี้ หรือ JD
-ไลฟ์ขายสินค้า
-เว็บไซต์ GQ
-ทำ SEO ให้คนหาสินค้าเจอผ่านเสิร์จเอนจิ้นอย่าง Google
-ตั้ง Concept Store ที่สถานี BTS

โดยหลังจากการทำการตลาดรูปแบบใหม่ ผลที่เห็นใน 1 ปี เห็นได้ว่ามีลูกค้าเป็นคนรุ่นใหม่เข้าถึงแบรนด์มากขึ้น เทียบกับปี 2018 ที่ลูกค้ายังเป็นคนรุ่นเก่าเท่านั้น

ยอดขายเสื้อ GQWhite สูงถึง 30-75 ตัวต่อวัน ที่แจ้งวัฒนะ สามารถขายได้ 457 ตัว ใน 9 วัน ที่สำนักงาน dtac ขายได้ 71 ตัว ใน 2 วัน และที่ BTS อารีย์ ขายได้ 935 ตัว ใน 30 วัน

และในงาน Mobile Expo ที่ผ่านมา GQ ยังได้พาร์ทเนอร์กับ Jaymart นำเสื้อ GQWhite ไปวางขายในงานอีกด้วย

GQ สามารถสร้างยอดขายโตขึ้น 60% หลังเปิดแคมเปญ GQWhite เทียบกับก่อนเปิดตัวยอดขายยังติดลบถึง 12%

GQ เผยกลยุทธ์การตลาด Omni-Channel ปรับธุรกิจเก่าให้เกิดใหม่

ภายในงาน GQ ยังได้เปิดตัวเสื้อเชื้ตลายดอกอีก 2 สี ที่เปลี่ยนสีได้เมื่อโดนน้ำ ตั้งเป้าวางขายในเดือนนี้ รองรับเทศกาลสงกรานต์ที่จะมาถึงในเดือนเมษายน

Latest

ติดตามข่าวสารอัพเดททันใจจาก Businesstoday ได้โดยกรอกอีเมลด้านล่าง

Related News