ปฏิเสธไม่ได้ว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีความคุ้นชินกับการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ โดยเฉพาะการสแกน QR Code ผ่านโมบายแอปพลิเคชั่นของผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะเป็น Mobile Banking และ e-Wallet ขยายวงกว้างมากขึ้น ครอบคลุมกลุ่มผู้สูงอายุที่ยังไม่เคยใช้งานมาก่อน จากเดิมที่กระจุกตัวอยู่ในกลุ่มวัยรุ่นและวัยทำงาน
ข้อมูล ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดว่าในปี 2566 ปริมาณธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์อย่าง Internet Banking, Mobile Banking, และ e-Money น่าจะมีสัดส่วนแตะร้อยละ 95 ของปริมาณธุรกรรมทั้งหมด โดยมีปริมาณธุรกรรม 36,510–37,970 ล้านรายการ หรือเติบโตราวร้อยละ 40–45 จากปี 2565 โดยกลุ่มผู้เล่นในธุรกิจบริการชำระเงินออนไลน์ในปัจจุบันมีอยู่ 2 กลุ่ม คือ 1) กลุ่มธนาคารที่เป็นผู้ให้บริการ Internet Banking หรือ Mobile Banking ซึ่งมีบทบาทในธุรกิจให้บริการชำระเงินออนไลน์ค่อนข้างมาก และ 2) ผู้ให้บริการทางการเงินที่ไม่ใช่สถาบันการเงิน ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ e-Wallet
พลันที่ ธนาคารแห่งประเทศไทย ได้เปิดแนวทางการอนุญาตการจัดตั้งธนาคารพาณิชย์ไร้สาขา ไร้ตู้เอทีเอ็ม โดยให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล หรือ เวอร์ช่วลแบงก์ ปรากฏว่ามีผู้สนใจยื่นขอไลเซ่นส์แล้วประมาณ 10 ราย จากหลายประเภทธุรกิจขนาดใหญ่ แต่ในเบื้องต้นแบงก์ชาติจะให้ไลเซ่นส์นำร่องก่อน 3 ราย
แหล่งข่าวระบุว่า 2 ใน 3 ของผู้ที่จะได้รับไลเซ่นส์เบื้องต้น คือ 1.กลุ่มธนาคารกรุงไทย, เอไอเอส และกัลฟ์ และ 2.กลุ่มซีพีและทรู โดยบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จํากัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส ได้ลงนามบันทึกข้อตกลง กับ ธนาคารกรุงไทย ศึกษาโมเดลธุรกิจธนาคารพาณิชย์ที่ดำเนินธุรกิจบนช่องทางดิจิทัลเต็มรูปแบบ ซึ่งมีความได้เปรียบในฐานะผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่มีลูกค้าหลายล้านรายในมือ เมื่อเอไอเอสกระโจนเข้าสู่สนาม ทุกสายตาจึงจับจ้องไปยังค่ายคู่แข่งคือ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ทรู ที่เพิ่งควบรวมกับ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค ว่าคงต้องร่วมโดดเข้ามาชิงส่วนแบ่งการตลาดธนาคารมือถือด้วยแน่นนอน
ทั้งสองค่ายต่างไม่มีใครยอมใคร ดูได้จากการที่ทรูควบรวมดีแทค เพิ่มจำนวนลูกค้าจาก 32.6 ล้านเลขหมาย เป็น 52.5 ล้านเลขหมาย แซงหน้าเอไอเอสที่มีฐานลูกค้า 44.6 ล้านเลขหมาย ในขณะเดียวกัน เอไอเอสก็เข้าซื้อหุ้น 3 บีบี ด้วยมูลค่ากว่า 3 หมื่นล้านบาท กลายเป็นผู้ให้บริการบรอดแบนด์อินเตอร์เน็ตอับดับ 1 ของไทย การก้าวเข้าสู่สนามเวอร์ช่วลแบงก์ของทั้ง 2 ค่าย จึงเป็นเรื่องน่าติดตามอย่างยิ่ง
