ดีแทคเปิดตัว Platinum Blue Member ลูกค้ากลุ่มพรีเมียมที่จะได้รับสิทธิพิเศษ เช่น บริการล้างรถฟรีที่มาพร้อมที่จอดในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ แคมเปญตามใจปากทุกวันศุกร์ ตลอดปี 2563 รับสิทธิ์ผ่านแอปพลิเคชัน dtac reward
dtac reward ยกระดับพรีเมียมเซ็กเมนต์ใหม่ Platinum Blue Member แก่ลูกค้า dtac ที่ใช้บริการมาเป็นระยะเวลานานโดยมีสิทธิพิเศษที่มากกว่าคือ รับบริการล้างรถฟรีที่มาพร้อมที่จอดรถในห้างสรรพสินค้าชั้นนำทั่วประเทศ ส่วนลดค่าเครื่องและอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือสูงสุด 20% ที่ศูนย์บริการดีแทค และคอลเซ็นเตอร์บริการช่วยเหลือฉุกเฉินเกี่ยวกับรถยนต์ เพียงกด *1806 พร้อมรับฟรีเครื่องดื่มจากแบรนด์ชั้นนำเดือนละครั้ง
-ดีแทค ส่งแม่ทัพใหม่ “ชารัด เมห์โรทรา” ลุยศึก 5G มีผล 1 ก.พ. 63
พร้อมกันนี้ ตลอดปี 2563 dtac reward จะจัดแคมเปญตามใจปากทุกวันศุกร์ แจกฟรีเครื่องดื่ม ไอศครีม ขนม จากแบรนด์ยอดนิยมที่ลูกค้าชื่นชอบ ผอม ให้บริการครั้งแรกวันศุกร์ที่ 24 มกราคมนี้
นายฮาว ริเร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า “ดีแทคลงทุนดูแลบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าในโปรแกรม dtac reward อย่างต่อเนื่อง เพื่อดูแลกลุ่มลูกค้าเดิม และดึงดูดใจกลุ่มลูกค้าใหม่ให้ใช้บริการกับดีแทค โดยโปรแกรมนี้มีผลการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ให้ผลลัพธ์บรรลุตามเป้าหมายที่คาดหวัง
ช่วยให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแฟนในรูปแบบต่าง ๆ และลดยอด Chum หรือการยกเลิกบริการออกจากระบบ จากสถิติในปีที่ผ่านมามีจำนวนลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับ dtac reward มากกว่า 24 ล้านครั้ง โดยลูกค้าที่ใช้สิทธิพิเศษกับ dtac reward จะมีความจงรักภักดีอยู่กับแบรนด์ dtac มากกว่าลูกค้าที่ไม่ใช้สิทธิ์”
ดีแทคได้วางกลยุทธ์หลัก 3 ข้อ สำหรับการปรับเพิ่มกลุ่มลูกค้าของ dtac reward ในครั้งนี้คือ ต้องการสร้างตำแหน่งทางการตลาดที่แข็งแกร่งให้กับ dtac reward สร้างความสุขและปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ดีแทคกับลูกค้าให้มีอย่างต่อเนื่อง และส่งมอบประสบการณ์อย่างไร้รอยต่อผ่านช่องทางที่ลูกค้าสัมผัสได้ทุกที่
ดีแทคเน้นสร้างความแตกต่างของการมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าในกลุ่มต่าง ๆ โดยมอบความพิเศษตอบแทนความไว้วางใจของลูกค้า ผ่านสิทธิพิเศษจากพันธมิตรร้านค้าชั้นนำกว่า 30,000 ร้าน
ลูกค้าสามารถดาวน์โหลด dtac app เวอร์ชั่นใหม่เพื่อรับสิทธิ โดยมีฟีเจอร์ใหม่ดังนี้
1.ลูกค้าสามารถเข้าถึงร้านค้าที่สามารถใช้สิทธิ์ dtac reward ที่ใกล้คุณได้ง่ายขึ้นเพียงเข้าฟีเจอร์ Near me
2.ดีลแนะนำพิเศษสำหรับลูกค้าในแต่ละสถานะ dtac reward ที่เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ลูกค้าในแต่ละคน
3.ลูกค้าสามารถตรวจสอบโควต้าที่ใช้ได้ในแต่ละร้านค้าที่ร่วมรายการกับ dtac reward แบบเรียลไทม์ผ่านหน้าสิทธิพิเศษของแต่ละร้านค้า dtac reward ภายใต้ dtac app
สำหรับ dtac reward โฉมใหม่นี้ลูกค้ากว่า 20.4 ล้านราย ทั้งในระบบรายเดือนและเติมเงินได้รับสิทธิพิเศษที่แตกต่างกัน โดยแบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม ขึ้นอยู่กับอายุการใช้งานและยอดค่าใช้บริการเฉลี่ย คำนวณย้อนหลัง 6 เดือนดังนี้
1.Welcome Member รับสิทธิพิเศษได้ทุกวัน กลุ่มลูกค้าใหม่คือกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการต่ำกว่า 150 บาทต่อเดือน หรือใช้บริการ dtac มาน้อยกว่า 3 ปี กลุ่มนี้จะได้รับสิทธิพิเศษจากพันธมิตรที่ร่วมรายการตลอดทั้งปีทั่วประเทศ
2.Silver Member กลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการตั้งแต่ละ 50 บาทต่อเดือนขึ้นไปหรือใช้บริการ dtac มานานกว่า 3 ปีจะได้รับสิทธิพิเศษและส่วนลดเพิ่มขึ้นมากกว่าเดิม
3.Gold Member กลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการตั้งแต่ 300 – 800 บาทและใช้บริการ dtac อย่างน้อย 6 เดือน
4.Platinum Blue Member กลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการตั้งแต่ 1,000 บาทต่อเดือนขึ้นไปและใช้บริการ dtac นานติดต่อกันกว่า 10 ปี จะได้รับสิทธิประโยชน์มากที่สุด เช่น บริการล้างรถฟรีที่จอดรถในห้างสรรพสินค้า ส่วนลดสำหรับซื้อโทรศัพท์มือถือ บริการรวดเร็วก่อนใคร บริการช่วยเหลือฉุกเฉินเกี่ยวกับรถยนต์ และรับเครื่องดื่มฟรี
