Home BT News ส่องเทรนด์การตลาด 2020 “โอกาส” อยู่หนใด?

ส่องเทรนด์การตลาด 2020 “โอกาส” อยู่หนใด?

จะเกิดอะไรขึ้นในปี 2020? คงเป็นคำถามใหญ่ที่เกิดขึ้นในใจใครหลายคน ไม่ว่าคุณจะสวมบทบาทเจ้าของธุรกิจ ซีอีโอ นักการตลาด หรือ แม้แต่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ เพราะในโลกธุรกิจที่หมุนเร็วติดสปีด ยิ่งใครสามารถเป็นปลาเร็วที่เห็นเทรนด์การตลาดและคว้าโอกาสได้ไวเท่าไหร่ ก็ยิ่งพาให้ธุรกิจเป็นต่อมากขึ้นเท่านั้น

 ท่ามกลางเทรนด์การตลาด 2020 ที่มีข้อมูลไหล่บ่าอยู่มากมายให้เลือกอัพเดท Business Today ชวนมองข้ามช็อตด้วยการนำเทรนด์มาขยายต่อว่า อะไรคือโอกาสที่ซ่อนอยู่?

การตลาด

ยิ่งรู้ใจ ยิ่งมีโอกาสล้วงเงินในกระเป๋าลูกค้า

เริ่มจาก ณัฐพล ม่วงทำ เจ้าของเพจ “การตลาดวันละตอน” และ ที่ปรึกษาด้านการตลาด Digital Marketing มองว่า ภาพรวมของเทรนด์การตลาด 2020 ยังหนีไม่พ้นการนำ Big Data มาใช้ เพียงแต่ในปีหน้าจะมีในการนำมาใช้ในระดับที่เข้มข้นและลงลึกมากขึ้นกว่าเดิม เพราะเทรนด์การตลาดแบบ Personalization หรือ การตลาดแบบรู้ใจก่อนที่ลูกค้าจะรู้ตัวกำลังจะอัพเลเวลไปสู่  Hyper-Personalization หรือ การตลาดแบบที่รู้ใจแบบขั้นสุด

- Advertisement -

“ก่อนอื่น องค์กรต้องเข้าใจก่อนว่า Data ที่ตัวเองมีอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เนื่องจาก Data ที่จะสร้างโอกาสให้ธุรกิจในอนาคตไม่เพียงต้องมีมิติและมาจากหลายๆแหล่ง และยังต้องเป็นข้อมูลแบบเรียลไทมส์ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่ลูกค้าเพิ่งจ่ายเงินซื้อไป หรือแม้แต่พฤติกรรมต่างๆที่ลูกค้าคนนั้นทำบนโลกออนไลน์ เพื่อให้นักการตลาดสามารถสื่อสารออกไปหาลูกค้าได้อย่างรู้ใจมากที่สุด”

อย่างไรก็ตาม ณัฐพล กล่าวว่า ข่าวดี คือ จากรายงานของ  Ascend2 พบว่ามีนักการตลาดจากฝั่งตะวันตกแค่ 9 % เท่านั้นที่กำลังทำเรื่องนี้อยู่ ดังนั้นสำหรับนักการตลาดไทยที่ไม่อยากให้โอกาสผ่านไปอย่างน่าเสียดาย ควรเริ่มต้นจากการวางแผนเก็บ Data ให้เป็น กำหนดวัตถุประสงค์ว่าจะเก็บไปเพื่ออะไร จากนั้นค่อยมาคิดว่าจะเก็บอะไร และอย่างไร เพราะยิ่งเก็บ data ที่ดีมีคุณภาพมากเท่าไหร่ ยิ่งแบ่งกลุ่มของเป้าหมายออกมาได้ละเอียด และสามารถ Personalization ได้รู้ใจมากขึ้นเท่านั้น

“เพราะฉะนั้นถ้าถามว่า ในยุคที่เทรนด์การตลาดมีความท้าทายใหม่ๆเข้ามาอยู่เสมอ โอกาสเป็นของใคร คำตอบ คือ เป็นของทุกธุรกิจอยู่ที่ว่าใครจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อเข้าใจลูกค้าได้ถึงแก่นมากกว่ากัน ยุคนี้ธุรกิจใหญ่เล็กไม่สำคัญ เพราะ จากนี้ไม่ใช่แค่ปลาเร็วกินปลาใหญ่ แต่ยังเป็นปลาฉลาดกินปลาโง่ ปลาตัวจริงกินปลาตัวปลอม”

โอกาสเป็นของแบรนด์ที่เลิกเห็นแก่ตัว

สอดคล้องกับมุมมองของ ชีวานนท์ ปิยะพิทักษ์สกุล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท คันทาร์ จำกัด ผู้นำการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคเชิงลึกระดับโลก มองว่า Data-driven จะเป็นทรัพยากรสำคัญในการเติบโตธุรกิจ ดั่งจะเห็นว่าหลายๆ แบรนด์ในธุรกิจกลุ่มธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG )และรีเทล เริ่มนำ AI เข้ามาใช้ในการวิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อสร้างความสามารถในการเข้าใจลูกค้าอย่างซับซ้อน ลงลึกถึงระดับว่าพฤติกรรมลูกค้าเป็นแบบไหน และ AI จะทำการเรียนรู้รูปแบบพฤติกรรมนั้นจากอดีตถึงปัจจุบัน และคาดการณ์พฤติกรรมที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ข่าวที่เกี่ยวข้อง เปิด 4 นวัตกรรมกำจัดขยะพลาสติกมาแรงที่เจ้าของธุรกิจควรรู้จัก!

แต่อีกหนึ่งกระแสที่น่าจับตา คือ Anti-Waste Plastic จากผลวิจัยจากคันทาร์ พบว่า 48% ของผู้บริโภคทั่วโลกคาดหวังว่าผู้ผลิตต้องเป็นผู้รับผิดชอบสูงสุดในการแก้ปัญหาเหล่านี้ ส่งผลให้ตลาด FMCG และรีเทล ในปีหน้าต้องเผชิญหน้าและปรับตัวกับกระแสลดการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวอย่างจริงจัง และมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น แทนที่จะคำนึงแต่การเพิ่มผลกำไรต่อธุรกิจเพียงเท่านั้น”

“แชทแล้วซื้อ” โอกาสใหญ่ของธุรกิจ

ด้านเมธิศร์ มุกดาสิริ Client Partnership, Retail & E-commerce Face Facebook Thailand  เผยว่า Conversational Commerce หรือ การแชทคุยกับร้านค้าเพื่อซื้อสินค้าจะเป็นโอกาสสำคัญในปีหน้า จะเห็นว่าการแชทไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เป็นส่วนหนึ่งของการขายมานับ 100 ปี ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะคุ้นชินกับการแชทก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า พิสูจน์ได้จากตัวเลขที่เพิ่มขึ้นของผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลกที่หันมาแชทเพื่อสร้างความมั่นใจในการช็อปออนไลน์กว่า 87% โดยเฉพาะลูกค้าในกลุ่มเอเชีย แปซิฟิก เติบโตสูงสุดที่ 63%

“ที่น่าสนใจ คือ จากผลสำรวจพบว่าประเทศไทยเป็นผู้นำเทรนด์การซื้อขายสินค้าผ่านการแชตออนไลน์มากที่สุดในโลก รองลงมา คือ ฟิลิปปินส์ 86% เพราะฉะนั้นไม่ต้องสงสัยเลยว่า Conversational Commerce เป็นโอกาสสำหรับธุรกิจหรือไม่ ที่สำคัญยังไม่เจาะจงว่าต้องเป็นธุรกิจประเภทไหน แต่ทุกธุรกิจสามารถใช้การสนทนาเพื่อผลักดันธุรกิจให้เติบโตได้”

Omni-Channel ยังสำคัญ

แม้โลกออนไลน์จะก้าวไกล แต่ในมุมมองของ ธนาวัฒน์ มาลาบุปผา ซีอีโอของไพรซ์ซ่า (Priceza) มองว่า Omni Channel หรือการผสมผสานช่องทางการขายทั้งแบบออฟไลน์ และออนไลน์เข้าไว้ด้วยกันยังเป็นโอกาสที่มองข้ามไม่ได้ ดังจะเห็นว่ามีหลายแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จบนโลกออนไลน์ แต่ก็ยังมีสาขาให้ลูกค้าไปใช้บริการ

สมยศ เชาวลิต ผู้ก่อตั้งอาณาจักร JIB ผู้จำหน่ายอุปกรณ์ไอที กล่าวไว้ว่า ต่อให้ยอดขายออนไลน์วิ่งฉิวแบบนี้ แต่เหตุผลที่ยังยอมจ่ายค่าเช่าแพงๆ ในห้างสรรพสินค้า เพราะมองว่าสุดท้ายแล้วออนไลน์และหน้าร้านต้องทำงานร่วมกันแบบไร้รอยต่อ ด้วยบริการที่เอื้อให้เมื่อลูกค้าที่ซื้อออนไลน์แล้วสินค้ามีปัญหาสามารถไปเปลี่ยนหรือซ่อมที่สาขาใกล้บ้านได้

สอดคล้องกับมุมมองของ พิศิษฐ์ ภูสนาคม ประธานกรรมการบริหาร บริษัทวิลล่า มาร์เก็ท เจพี จำกัด มองว่า สาขายังเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่เกื้อหนุนช่องทางออนไลน์มากกว่าจะมาแทนที่

ข่าวที่เกี่ยวข้อง
สมยศ เชาวลิต เจ้าของอาณาจักร JIB “คิดแบบจิ๊บ แต่โตอย่างบิ๊ก

พิศิษฐ์ ภูสนาคม เปิดคัมภีร์บริหารวิลล่า มาร์เก็ท “เราต้องเป็นปลาเร็วที่รู้ใจลูกค้าที่สุด”

สูงวัย ขุมทรัพย์นักช็อป

ในปี 2564 ประเทศไทยจะก้าวเข้าสุู่สังคมผู้สูงอายุอย่างสมบูรณ์แบบ แน่นอนว่านี่คืออีกโอกาสทองที่อยู่ใกล้แค่เอื้อม นอกจากการนำเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อผู้สูงวัยโดยเฉพาะ นักการตลาดยุคดิจิทัลต้องไม่มองข้ามพลังแห่งการจับจ่ายบนโลกโซเชียลของเหล่าเบบี้บูมเมอร์ หรือ คนที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป

การตลาด

จากข้อมูลของศูนย์วิจัย Krungthai COMPASS โดยธนาคารกรุงไทย ชี้ชัดว่าเบบี้บูมเมอร์ไทยใช้อินเทอร์เน็ตนานขึ้นเกือบเท่าตัวในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา โดยฐานข้อมูลของานสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) พบว่า แม้ในปี 2017 กลุ่ม Baby Boomer จะมีการใช้อินเทอร์เน็ตเพียง 4 ชั่วโมง แต่ในปี 2018 กลับมีการใช้อินเทอร์เน็ต ถึงกว่า 8 ชั่วโมงต่อวัน และใช้โซเชียลมีเดียมากถึง 3 ชั่วโมงต่อวัน นอกจากนี้จากการสำรวจของบริษัท นีลเส็น ประเทศไทย เมื่อปี 2017 ยังพบว่ากลุ่ม Baby Boomer ซื้อสินค้าออนไลน์ต่อครั้งเกือบ 2,000 บาท เฉลี่ย 15-16 ครั้งต่อปี 

หนึ่งในตัวอย่างของธุรกิจที่ปรับตัวเพื่อเจาะกลุ่มผู้สูงวัยอย่างน่าจับตา คือ “เถาเป่า” อีคอมเมิร์สในเครืออาลีบาบาเอาใจลูกค้ากลุ่มสูงวัย ด้วยการปรับปรุงแอปพลิเคชันให้ลงทะเบียนสมัครง่ายขึ้นเน้นตัวอักษรขนาดใหญ่ ดีไซน์โล่ง และเพิ่มบริการผูกบัญชีจ่ายเงินกับบุตรหลาน เพื่อความสะดวกในการจ่ายเงิน

Online Food Delivery เติบโตสูง

ปิดท้ายด้วยโอกาสธุรกิจที่เชื่อว่าคนในวงการอาหารเห็นแล้ว และจะทวีความร้อนแรงในปีหน้า นั่นคือ เทรนด์การสั่งซื้ออาหารผ่านทางออนไลน์ ซึ่งเป็นใบเบิกทางให้ธุรกิจอาหารรายเล็กหรือแม้แต่ร้านที่ไม่มีสาขาในห้างสรรพสินค้าสามารถชกข้ามรุ่นกับแบรนด์ใหญ่ได้แบบสบายๆ

กรีฑากร ศิริอัฐ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เอส แอล อาร์ ที จำกัด (ซิซซ์เล่อร์) ชี้ชัดว่า บริการในรูปแบบเดลิเวอร์รี่ในปีหน้าจะร้อนแรงขึ้น แต่ต้องพัฒนาเมนูให้เหมาะกับรูปแบบของเดลิเวอรี่ที่ต้องมีเวลาเดินทางจากร้านไปถึงลูกค้าอย่าง 20-30 นาที ตลอดจนการออกแบบแพคเก็จจิ้งที่ตอบโจทย์กับการใช้งานของลูกค้าที่สุด

“ซิซซ์เล่อร์” ทิ้งไพ่เด็ด เผย 3 โอกาสธุรกิจอาหารปีหน้า

ทั้งหมดนี้ เป็นเพียงส่วนหนึ่งของโอกาสในโลกธุรกิจที่กว้างใหญ่ไพศาล อยู่ที่ว่าใครจะสามารถเป็นปลาเร็วที่ว่ายไปคว้าโอกาสมาครองได้สำเร็จ

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

Experiential Marketing สูตรการตลาดแสนกลมกล่อมจากเนสกาแฟ

พุสดี สิริวัชระเมตตา
ผู้ช่วยบรรณาธิการข่าวคอร์เปอเรต การตลาด pussadees12@gmail.com

Latest

ราคาทองคำเดินหน้าทุบสถิติสูงสุด จากความตึงเครียดสหรัฐ-จีน

ราคาทองคำทะยานขึ้นในช่วงเปิดตลาดเอเชีย ทำสถิติสูงสุดตลอดกาล (all-time high) ครั้งใหม่ เหนือระดับ 2,020 ดอลลาร์/ออนซ์ ราคาทองคำได้รับแรงหนุนจากหลายปัจจัย ทั้งค่าเงินดอลลาร์อ่อนค่า ทำให้ราคาถูกลงสำหรับผู้ถือครองเงินสกุลอื่น และการแพร่ระบาดโควิด-19 รอบ 2 ที่เริ่มเกิดขึ้นในหลายประเทศ อีกทั้งได้รับแรงหนุนจากความตึงเครียดทางการค้าระหว่างสหรัฐ-จีน จากการทบทวนข้อตกลงกการค้า ในช่วงเปิดตลาดเช้า ราคาทองคำในตลาดเอเชียขยับขึ้นจากเมื่อคืนในตลาดนิวยอร์ก โดยสัญญาทองคำตลาด COMEX (Commodity Exchange) ส่งมอบเดือนธ.ค. พุ่งขึ้น...

ติดตามข่าวสารอัพเดททันใจจาก Businesstoday ได้โดยกรอกอีเมลด้านล่าง

[wd_hustle id=”Newsletter-1″ type=”embedded”/]

โกดังเลบานอนระเบิด ครั้งใหญ่ มีผู้บาดเจ็บจำนวนมาก-ความเสียหายกระจายวงกว้าง

สำนักข่าวต่างประเทศ รายงาน เหตุการณ์ โกดังเลบานอนระเบิด มีรายงานเบื้องต้นว่า รัฐมนตรีสาธารณสุขเลบานอน ระบุว่า มีผู้ได้รับบาดเจ็บจำนวนมากและเกิดความเสียหายเป็นวงกว้าง หลังจากมีผู้ถ่ายคลิปกลุ่มควันสูงพุ่งเหนือจุดเกิดเหตุและเกิดการระเบิดระลอกที่ 2 ขึ้น สูงหลายร้อยเมตรในกรุงเบรุต เมืองหลวงของประเทศ สำนักข่าวรอยเตอร์ อ้างอิงรายงานของสำนักข่าวท้องถิ่นในเลบานอน และแหล่งข่าวด้านความปลอดภัย ระบุว่า การระเบิดครั้งนี้อยู่ในส่วนของท่าเรือและจุดเกิดเหตุเป็นโกดังเก็บสินค้า โดยเบื้องต้นยังไม่ได้ระบุสาเหตุของการระเบิด What a massive explosion!!Our hearts and...

หุ้นปิดบวก 9.58 จุด ฟื้นตัวตามภูมิภาค จับตาโควิด-19 รอบ 2 กดดันตลาด

SET Index ปิดบวก 9.58 จุด ฟื้นตัวสอดคล้องกับตลาดหุ้นในภูมิภาค อานิสงส์ต่างประเทศรายงานตัวเลขเศรษฐกิจดีกว่าคาดการณ์ ประเมินกรอบการเคลื่อนไหวระยะสั้นที่ 1,310-1,340 จุด นายภราดร เตียรณปราโมทย์ ผู้ช่วยผู้อำนวยการสายงานวิจัย บริษัทหลักทรัพย์ เอเซีย พลัส กล่าวว่า ภาพรวมตลาดหุ้นวันที่ 4 ส.ค. 2563 ปิดบวกที่ 1,330.81 จุด เพิ่มขึ้น...

ครม.อนุมัติร่างกฎหมาย ปลดล็อก ‘กัญชาเสรี’

ครม.เดินหน้าปลดล็อกกัญชาเสรี ขยายวงให้ผู้ป่วย หมอพื้นบ้าน แพทย์แผนไทย เกษตรกรที่ร่วมกับผู้ได้รับอนุญาตผลิตสมุนไพร สามารถได้รับใบอนุญาตให้ผลิต นำเข้า ส่งออก จำหน่าย หรือ มีกัญชาไว้ในครอบครองได้ น.ส.ไตรศุลี ไตรสรณกุล รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า คณะรัฐมนตรี(ครม.)อนุมัติหลักการร่างพระราชบัญญัติยาเสพติดให้โทษ(ฉบับที่..)พ.ศ. .... ตามที่นายอนุทิน ชาญวีรกูล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุขเสนอ ซึ่งเป็นการแก้ไขกฎหมายฉบับเดิมที่ใช้เมื่อปี 2562 ฉบับใหม่ที่แก้ไข สาระสำคัญคือ กำหนดให้ผู้ป่วยที่ ได้รับการรับรองจากผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรม...

Related News

3 เมกะเทรนด์พลิกโฉมที่อยู่อาศัย ตอบโจทย์ความต้องการ ‘New Normal’

จับตา 3 เมกะเทรนด์ "สุขอนามัย-ความสมดุลการทำงาน-เทคโนโลยีดิจิทัล" พลิกโฉมการออกแบบ-ตลาด ที่อยู่อาศัย มุ่งตอบโจทย์ความต้องการกลุ่ม New Normal หลังโควิด-19 เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค สถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ในช่วงที่ผ่านมาส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือก ที่อยู่อาศัย ของผู้บริโภค เพื่อให้สอดรับกับรูปแบบการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไป โดยคำนึงถึง 3 ปัจจัยสำคัญที่เรียกว่า 3 Mega Trends ในการพัฒนาที่อยู่อาศัย คือ 1.สุขอนามัย...

เมื่อนักการตลาดอิตาลี เจาะลึก TikTok โซเชียลแดนมังกรที่มาแรง

กลยุทธ์ใดบ้างที่บริษัทสามารถร่วมมือกับติ๊กตอกได้ (TikTok)? โซเชียลเน็ตเวิร์กมีเครื่องมืออะไรที่จะช่วยดึงดูดผู้ใช้งาน? ทำอย่างไรให้การลงทุนโฆษณาในติ๊กตอกมีประสิทธิภาพ? คำถามเกี่ยวกับติ๊กตอกเหล่านี้พบเห็นได้เสมอในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นเฟซบุ๊ก (Facebook) อินสตาแกรม (Instagram) หรือติ๊กตอก การใช้สื่อสังคมออนไลน์เหล่านี้ต่างก็มีกลยุทธ์การตลาดแตกต่างกันไป ในการเพิ่มคุณค่าของแบรนด์ในกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

เจาะลึกไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคทั่วโลกยุค Covid-19 สร้างเทรนด์การตลาดใหม่

ต้องยอมรับว่า การแพร่ระบาดไวรัส Covid-19 มีผลต่อไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคทั่วโลกอย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การนำเทคโนโลยีหรือการสร้างโปรดักส์ต่างๆ ที่ช่วยในการลดสัมผัส เพื่อลดความเสี่ยงต่อการติดเชื้อ และเพื่อเป็นโอกาสทางการตลาดและการทำธุรกิจ มาเจาะลึก 4 ไลฟ์สไตล์ ที่ผู้บริโภคสร้างเทรนด์ใหม่ทั่วโลก  การตลาดผู้สูงอายุต้องปรับตัว ปกติแล้วการใช้แอปพลิเคชั่น จะได้รับความนิยมจากกลุ่มคนรุ่นใหม่ แต่การแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ส่งผลให้ผู้สูงอายุปรับตัวหันมาใช้แอปพลิเคชั่น เพื่อสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคหรือของใช้ภายในบ้านมากขึ้น ขณะที่พฤติกรรมของผู้สูงอายุเริ่มมีการเชื่อมต่อกับผู้อื่น เพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ ดังนั้นจึงเป็นโอกาสของหลายแบรนด์ในการเปิดให้บริการทางออนไลน์ เช่น การออกกำลังกายบนโลกเสมือนจริง หรือกระทั่งการสร้างแพลตฟอร์มใหม่ๆ...

รู้ทันพฤติกรรมการใช้งานสมาร์ทโฟนและเทรนด์รอบโลก

ด้วยคุณสมบัติที่สามารถใช้งานได้หลากหลายและเข้าถึงได้ตลอดเวลา จึงไม่น่าแปลกใจที่การใช้โทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนได้เข้ามามีบทบาทในการใช้ชีวิตประจำวันของทุกคน -นูทานิคซ์ เพิ่มฟีเจอร์ รองรับการทำงานกับบิ๊กดาต้าและการวิเคราะห์ ข้อมูลของกลุ่มประเทศพัฒนาแล้วในปี 2019 พบว่า ประชากรวัยผู้ใหญ่ที่ครอบครองสมาร์ทโฟนมีมากถึง 90% ของกลุ่มประชากรวัยผู้ใหญ่ทั้งหมด ข้อมูลดังกล่าวจึงเป็นเหตุผลสำคัญที่ดีลอยท์ได้เริ่มจัดทำการสำรวจเทรนด์พฤติกรรมดิจิทัลของผู้บริโภค (Global Mobile Consumer Survey)...

เผย 7 เทรนด์ใหม่กำหนดทิศทางธุรกิจ

Fjord Trends 2020 (ฟยอร์ดเทรนด์ 2020) จัดทำขึ้นเป็นปีที่ 13 จากการประเมินความเป็นไปในอนาคตของวงการธุรกิจ เทคโนโลยีและการออกแบบ จัดทำโดย Fjord ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบและนวัตกรรมภายใต้กลุ่มธุรกิจ Accenture Interactive (เอคเซนเชอร์ อินเทอร์แอ็กทิฟ) -เอคเซนเชอร์ แนะเปลี่ยน “ความขัดแย้งด้านเทคโนโลยี”...