Home BT News เจาะลึก 4 กลยุทธ์ธุรกิจพิชิตใจนักท่องเที่ยวจีนแบบติดไซเรน!

เจาะลึก 4 กลยุทธ์ธุรกิจพิชิตใจนักท่องเที่ยวจีนแบบติดไซเรน!

ในยุคที่กำลังซื้อใหญ่ของโลกอยู่ในกำมือนักท่องเที่ยวจีน ทำให้หลายธุรกิจต้องเร่งปรับกระบวนทัพเพื่อทำทุกวิถีทางให้สามารถครองใจนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ให่ได้มากที่สุด

แต่สิ่งที่อาจจะยังเป็นปัญหาให้ต้องกังวลอยู่บ้าง คือ การปรับตัวเพื่อรับมือกับธรรมชาติของนักท่องเที่ยวจีนที่ก้าวล้ำสู่สังคมไร้เงินสดมาไกลมาก จนว่ากันว่าในอีก 10 ปีข้างหน้า จะเข้าสู่สังคมไร้เงินสดอย่างสมบูรณ์แบบ

ดังนั้น สำหรับบรรดาเจ้าของธุรกิจ หรือ ใครที่ต้องทำมาค้าขายกับจีน แต่ยังรีๆรอๆ ขอเตือนว่า อย่าช้า เพราะอาจจะไม่ทันการ ยิ่งได้เห็นข้อมูลเกี่ยวกับสถิตินักท่องเที่ยวจีนที่อาลีเพย์ หนึ่งในแพลตฟอร์มการชำระเงินออนไลน์และโมบายล์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกรวบรวมมาแล้วอาจต้องคิดใหม่แบบติดไซเรน!

เปิดสถิตินักท่องเที่ยวจีนครองโลก

- Advertisement -

จากข้อมูลของ Travel China Guide พบว่า จำนวนนักท่องเที่ยวจีนที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สุดที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวทั่วโลกในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา และในอีก 3 ปีข้างหน้า (ปี 2565) ยอดนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางไปต่างประเทศคาดว่าจะสูงถึง 178.4 ล้านคน ขณะที่ยอดใช้จ่ายต่อปีจะอยู่ที่ประมาณ 5.5 ล้านล้านบาท

ขณะที่ข้อมูลจากกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ชี้ชัดว่าในช่วงเดือนส.ค.ที่ผ่านมา มีนักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางมายังประเทศไทยเพิ่มขึ้น 19% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า โดยยอดนักท่องเที่ยวจีนอยู่ที่ 1.03 ล้านคน ซึ่งนับเป็นครั้งแรกที่ยอดนักท่องเที่ยวจีนแตะระดับ 1 ล้านคน ภายหลังจากที่ธุรกิจท่องเที่ยวของไทยชะลอตัวลงมานานถึง 6 เดือน  

ยอดใช้จ่ายของนักท่องเที่ยว เช่น โรงแรม ความบันเทิง ช้อปปิ้ง และการรับประทานอาหารในไทยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วที่ 20% โดยยอดใช้จ่ายทั้งหมดอยู่ที่ 54,887.89 ล้านบาท

จะเห็นว่าตลาดนักท่องเที่ยวจีนใหญ่กว่าที่คิด และคงไม่มีใครกล้าที่จะเมินเฉยกับความต้องการของนักท่องเที่ยวจีน

ผ่ากลยุทธ์พิชิตใจนักท่องเที่ยวจีน

งานนี้เชอร์รี่ หวง ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายธุรกิจระหว่างประเทศประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของอาลีเพย์ ไม่รอช้า เผย 4 แนวรบสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรธุรกิจ สามารถสร้างรายได้จากการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีน

1.พลิกโฉมประสบการณ์ค้าปลีกรูปแบบเดิม

ท่ามกลางสภาวะการแข่งขันแบบออนไลน์และออฟไลน์ที่รุนแรงมากขึ้น “ธุรกิจรูปแบบเดิม” ไม่ใช่แนวทางที่ใช้ได้ดีอีกต่อไปสำหรับผู้ค้าปลีก  เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวที่มีรายได้สูงจากจีน ผู้ค้าปลีกจำนวนมากเริ่มสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ตอบโจทย์ความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของนักท่องเที่ยวจีนที่มีฐานะร่ำรวย นำเสนอในสิ่งที่นักท่องเที่ยวจีนต้องการ หรือ อ่อนไหวเป็นพิเศษ ยกตัวอย่าง หนึ่งในอินไซต์พฤติกรรมนักท่องเที่ยวจีนที่เจ้าของธุรกิจนำไปใช้ต่อยอดการคัดเลือกสินค้าหรือทำโปรโมชั่นได้ คือ ผลการสำรวจของบริษัทที่ปรึกษา McKinsey & Company ที่พบว่า นักท่องเที่ยวจีนราว 35% ชอบซื้อสินค้าแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก ขณะที่ 62% ชอบซื้อสินค้าที่หาไม่ได้ในประเทศจีน

2.ปรับใช้ระบบชำระเงินผ่านมือถือ

ชาวจีนจำนวนมากปรับเปลี่ยนสู่สมาร์ทไลฟ์สไตล์ โดยใช้บริการชำระเงินผ่านมือถือเป็นช่องทางหลักในการชำระเงิน และนักท่องเที่ยวจีนก็เริ่มนำเอาพฤติกรรมดังกล่าวมาใช้ในการเดินทางผ่านอี-วอลเล็ท (e-wallet) ขณะที่เดินทางไปยังประเทศอื่นๆ โดยในปี 2561 พบว่า นักท่องเที่ยวจีน 32% ชำระเงินผ่านอุปกรณ์มือถือ เพิ่มจาก 28% ในปีก่อนหน้า และนับเป็นครั้งแรกที่ตัวเลขดังกล่าวแซงหน้าการชำระด้วยเงินสด ซึ่งอยู่ที่ 30% ของการชำระเงินทั้งหมด

ดังนั้น จะเห็นว่าผู้ค้าปลีกที่เริ่มเปิดรับชำระเงินผ่านมือถือพบว่าลูกค้าชาวจีนสนใจที่จะซื้อสินค้า-บริการเพิ่มมากขึ้น หากมีบริการรับชำระเงินผ่านมือถือ สอดคล้องกับผลการสำรวจของนีลเส็น (Nielsen) พบว่านักท่องเที่ยวจีนกว่า 93% เต็มใจที่จะซื้อสินค้า/บริการโดยใช้โทรศัพท์มือถือมากกว่า และจะเพิ่มยอดใช้จ่ายหากมีบริการรับชำระเงินผ่านมือถือ ผู้ค้าปลีกทั่วไปเริ่มที่จะปรับเปลี่ยนรูปแบบการค้าสู่ดิจิทัลเพิ่มมากขึ้น โดยมีการปรับใช้ธุรกรรมผ่านมือถือสำหรับการดำเนินงานและการตลาด เช่น ร้านค้าปลีกในตลาดไนท์มาร์เก็ต บริษัทรถเช่า ศูนย์อาหาร และอื่นๆ 

3.ใช้ประโยชน์จากดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง

เนื่องจากแอปโมบายล์วอลเล็ทของจีนติดตามลูกค้าไปยังที่ต่างๆ ทั่วโลก ดังนั้นผู้ค้าปลีกของไทยจึงควรให้ความสำคัญกับฟีเจอร์ด้านการตลาดที่อยู่ในแอปดังกล่าว ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีในการเข้าถึงและดึงดูดความสนใจจากนักท่องเที่ยวชาวจีนตัวอย่างเช่น สายการบินต่างๆ หันมาสร้างและใช้บัญชีที่เป็นทางการบนอาลีเพย์และโมบายล์แอปอื่นๆ เพื่อเพิ่มจำนวนการจองตั๋วเครื่องบินโดยตรงบนเว็บไซต์ของสายการบิน ขณะที่แบรนด์สินค้าแฟชั่นและห้างสรรพสินค้าก็สร้างโปรไฟล์ที่น่าดึงดูดใจ พร้อมนำเสนอคอลเลคชั่นใหม่ๆ เทรนด์แฟชั่น และข้อเสนอสุดพิเศษ เป็นต้น

ยิ่งไปกว่านั้น การโพสต์ข้อมูลผ่านช่องทางดังกล่าวยังสามารถเจาะจงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย และยังมีหลากหลายทางเลือกในการลงโฆษณาภายในแอปฯให้สอดคล้องกับงบประมาณที่กำหนด 

4.เกาะกระแสนักท่องเที่ยวกลุ่ม “ผู้สูงวัย”

นักท่องเที่ยวจีนกลุ่มผู้สูงวัย (Silver Generation) เป็นกลุ่มที่มีอัตราการเติบโตรวดเร็วที่สุด  ในงานสัมมนาหัวข้อ “China-Ready” ซึ่งจัดขึ้นที่กรุงเทพฯ เมื่อไม่นานมานี้ นักวิจัยจาก Guilin Tourism University ประเมินว่าตลาดการท่องเที่ยวสำหรับผู้สูงวัยในไทยจะมีมูลค่า 146 ล้านล้านบาทในปี 2568 และเพิ่มขึ้น 7.3% ต่อปีในอีก 30 ปีข้างหน้า  ทั้งนี้ ราวหนึ่งในห้าของนักท่องเที่ยวจีนจัดอยู่ในกลุ่มผู้สูงวัย ซึ่งมักจะเดินทางอย่างน้อย 4 ครั้งต่อปี ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เนื่องจากเป็นกลุ่มที่มีสถานะทางการเงินที่ดีและมีเวลาว่างมากกว่า จึงสามารถวางแผนการท่องเที่ยวในช่วงเวลาที่ไม่ค่อยมีนักท่องเที่ยว ซึ่งราคาตั๋วเครื่องบินจะถูกกว่า และใช้เวลาไปกับทริปท่องเที่ยวได้ยาวนานกว่า 

ทั้งนี้ ไทย มาเลเซีย และญี่ปุ่นเป็นจุดหมายปลายทางในต่างประเทศที่ได้รับความนิยมมากที่สุดจากนักท่องเที่ยวเหล่านี้ ซึ่งจากผลการสำรวจของนีลเส็นย้ำว่า เมื่อปีที่แล้ว 88% ของนักท่องเที่ยวจีนกลุ่มผู้สูงวัยต้องการให้ผู้ประกอบการรับชำระเงินผ่านมือถือในต่างประเทศ เพิ่มขึ้น 14% จากปีก่อนหน้า

ทั้งหมดนี้คือโอกาสทางธุรกิจที่ใครๆก็สามารถทำตามได้ อย่างน้อยโอกาสที่จะพิชิตใจนักท่องเที่ยวจากแดนมังกรก็ใกล้เข้ามาอีกขั้น

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

GET! ชี้ พฤติกรรมคนไทย ดันบริการ “สั่งอาหารส่งผ่านแอปฯ” โตต่อเนื่อง

ท่องเที่ยวไทยยังน่าห่วง ความเชื่อมั่นผู้ประกอบการลด

พุสดี สิริวัชระเมตตา
ผู้ช่วยบรรณาธิการข่าวคอร์เปอเรต การตลาด pussadees12@gmail.com

Latest

สรรพากรเตือนผู้มีเงินได้กว่า 2 ล้านคน ยื่นแบบภาษีบุคคลธรรมดา ภายในส.ค.นี้

กรมสรรพากรเตือนผู้มีเงินได้ที่ยังไม่ได้ยื่นแบบ ภ.ง.ด.90 ภ.ง.ด.91 อีกกว่า 2 ล้านราย ยื่นแบบ ภายใน 31 ส.ค. 2563 แนะให้ยื่นแบบฯ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต และขอคืนภาษีผ่านพร้อมเพย์ นางสมหมาย ศิริอุดมเศรษฐ ที่ปรึกษาด้านยุทธศาสตร์การจัดเก็บภาษี (กลุ่มธุรกิจพลังงาน) ในฐานะโฆษกกรมสรรพากร เปิดเผยว่า “ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019  (COVID-19) กรมสรรพากร ห่วงใยความปลอดภัยของผู้เสียภาษี...

ติดตามข่าวสารอัพเดททันใจจาก Businesstoday ได้โดยกรอกอีเมลด้านล่าง

‘แฟลช เอ็กซ์เพรส’ ครบรอบ 2 ปี โต 3,000% ยอดส่งพัสดุทะลุล้านชิ้นต่อวัน

แฟลช เอ็กซ์เพรส ครบรอบ 2 ปี ฉลองยอดส่งพัสดุต่อวันทะลุล้านชิ้น เติบโตกว่า 3,000% เตรียมควักงบลงทุน 4,500 ล้านบาท เสริมศักยภาพทางธุรกิจ-ขยายธุรกิจไปยังกลุ่มประเทศ AEC ภายในสิ้นปีนี้ พร้อมอัดแคมเปญใหม่ “แฟลชเปย์ เฮคุ้ม ลดสูงสุด 50% ตลอดเดือนสิงหาคม” นายคมสันต์ ลี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจ แฟลช...

เปิด 6 ทำเลทองบ้านแนวราบ ราคาที่ดินพุ่งรับดีมานด์ ‘New Normal’

“พลัส พร็อพเพอร์ตี้” เผยผลสำรวจทำเลยอดนิยมบ้านแนวราบหลังสถานการณ์โควิด-19 พบ 6 ทำเลทองตอบโจทย์ดีมานด์กลุ่ม New Normal ระบุทำเล บางนา, พระราม 2, รังสิต-ลำลูกกา, บางใหญ่, แจ้งวัฒนะ-ปากเกร็ด, พัฒนาการ-ประเวศ ทำเลยอดฮิต เหตุเอื้อต่อการอยู่อาศัย แวดล้อมด้วยเส้นทางคมนาคม สะดวกในการเดินทางเข้าศูนย์กลาง กทม. ดัน ราคาที่ดิน ขยับเพิ่มต่อเนื่อง แนวโน้มความต้องการที่อยู่อาศัยแนวราบที่ขยายตัวเพิ่มขึ้นตามการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมการอยู่อาศัยของกลุ่ม...

ห้องชุดปล่อยเช่าใกล้สถานศึกษาขาดตลาด Attitude BU ยอดขายพุ่ง 95%

เออเบิ้ลฯ เผยยอดขายโครงการ "Attitude BU" ใกล้มหาวิทยาลัยกรุงเทพ วิทยาเขตรังสิต พุ่ง 95% ลูกค้าทยอยรับโอนแล้วกว่า 400 ยูนิต รับเปิดเทอม ระบุทำเลใกล้สถานศึกษาตอบโจทย์ดีมานด์นักศึกษา-นักลงทุนปล่อยเช่าดันยอดขายกระฉูด เผยห้องชุดปล่อยเช่าใกล้สถานศึกษาขาดตลาด  ในภาวะที่ตลาดคอนโดมิเนียมโอเวอร์ซัพพลาย กำลังซื้อของผู้บริโภคหดตัว สถาบันการเงินเข้มงวดในการปล่อยสินเชื่อที่อยู่อาศัย โดยเฉพาะที่อยู่อาศัยประเภทคอนโด ซึ่งสถาบันการเงินชะลอปล่อยสินเชื่อทั้งในกลุ่มสินเชื่อรายย่อยและสินเชื่อโครงการนี้ ทำให้โอกาสทางการขายและการเกิดโครงการใหม่น้อยมาก โดยเฉพาะในสถานการณ์การระบาดของไวรัสโควิด-19 ซึ่งส่งผลให้ผู้บริโภคหันไปสนใจที่อยู่อาศัยประเภทบ้านแนวราบมากขึ้น แม้ว่าในทำเลใกล้เมืองและแนวรถไฟฟ้าจะมีซัพพลายล้นอยู่จำนวนมาก ทำให้การระบายออกของห้องชุดเป็นไปอย่างช้าๆ แต่ในทำเลรอบๆ สถานศึกษา...

Related News

VISA เผย 8 ใน 10 ของคนไทยใช้จ่ายแบบคอนแทคเลสมากขึ้นกว่า 2 ปีก่อน

วีซ่า (VISA) ผู้ให้บริการการชำระเงินดิจิตอลระดับโลก เปิดเผยผลการสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปีของวีซ่า (Visa Consumer Payment Attitudes Study) ที่แสดงให้เห็นว่า 8 ใน 10 ของชาวไทย (79%) เลือกใช้จ่ายในรูปแบบคอนแทคเลส (Contactless Payment) มากขึ้นกว่าเมื่อ 2 ปีก่อน ผลสำรวจฉบับนี้ ศึกษาถึงพฤติกรรมและทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อการชำระเงินทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ยังได้แสดงให้เห็นว่า 3 ใน...

จีนแจกคูปองผ่านอาลีเพย์ กระตุ้นเศรษฐกิจหลังโควิด-19

องค์กรธุรกิจและผู้บริโภคในจีนใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลไลฟ์สไตล์ของอาลีเพย์ เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจ รองรับการทำงาน และใช้ชีวิตอย่างต่อเนื่อง วันที่ 10 มีนาคม อาลีเพย์ประกาศแผนการ 3 ปีสำหรับการเปิดให้เข้าใช้งานแพลตฟอร์มของบริษัทฯ เพื่อสนับสนุนผู้ให้บริการกว่า 40 ล้านรายในจีนสำหรับการปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัล โดยอาลีเพย์ดำเนินการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจากแพลตฟอร์มที่รองรับเฉพาะบริการด้านการเงิน ไปสู่ดิจิทัลอีโคซิสเต็มส์ที่เปิดกว้างและมีผู้เข้าร่วมจำนวนมาก เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงดิจิทัลไลฟ์สไตล์แบบครบวงจรได้อย่างสะดวกสบายผ่านทางอุปกรณ์มือถือ -สังคมไร้เงินสดในไทย ใกล้เป็นจริง หรือแค่ความหวัง

ดูกันให้ชัด..นักท่องเที่ยวแต่ละวันลดแค่ไหน หลังไวรัสโควิด-19ระบาด

ประเทศไทยถือว่าจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวต่างชาติ ดังจะเห็นจากนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นทุกปี เช่นเดียวกับปีนี้ในช่วงต้นเดือนม.ค. 2563 นักท่องเที่ยวต่างชาติยังขยับขึ้นต่อเนื่อง แต่จู่ ๆ การระบาดของไวรัสโควิด-19 ก็มาทำลายความฝันที่หวังว่าภาคการท่องเที่ยวจะช่วยพยุงเศรษฐกิจโดยรวมเอาไว้ได้ นับตั้งแต่รัฐบาลจีนห้ามบริษัทนำเที่ยวในจีนจัดทัวร์ต่างประเทศ ตั้งแต่วันที่ 24 ม.ค. 2563 นับเป็น "ฝันร้าย"ของภาคการท่องเที่ยวทั้งของไทยและหลายประเทศทั่วโลก ธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) ระบุจํานวนนักท่องเที่ยวต่างประเทศในเดือนม.ค. 2563 ขยายตัวใกล้เคียงกับเดือนก่อนที่ 2.5% จากระยะเดียวกันปีก่อน ตามจํานวนนักท่องเที่ยวมาเลเซีย รัสเซีย และฮ่องกง ที่ยังขยายตัวได้...

อินโดฯแก้เกมท่องเที่ยววูบ เสนอส่วนลด 30%

อินโดนีเซียเล็งให้ส่วนลด 30% แก่นักท่องเที่ยว หลังไวรัสทำนักท่องเที่ยวแห่ยกเลิกการเดินทาง ด้าน Traveloka เปิดตัวบัตรเครดิตร่วมกับ Bank Mandiri มุ่งจับกลุ่มเป้าหมายมิลเลนเนียล รัฐบาลอินโดนีเซียจะให้ส่วนลดสูงสุดถึง 30% แก่นักท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศ หวังฟื้นฟูการท่องเที่ยว หลังจากนักท่องเที่ยวพากันยกเลิกแผนการเดินทาง เนื่องจากวิตกเกี่ยวกับการระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ ประธานาธิบดีโจโก วิโดโด เปิดเผยแผนการดังกล่าวระหว่างการประชุมคณะรัฐมนตรีเมื่อต้นสัปดาห์ โดยแผนการนี้จะใช้กับบริษัทท่องเที่ยว สายการบิน และอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ประธานาธิบดีวิโดโดกล่าวหลังจากหารือกับรัฐมนตรีคลัง ว่าจะพิจารณาความเป็นไปได้ของการให้ส่วนลดหรือแรงจูงใจถึง 30% ของราคาจริงแก่นักท่องเที่ยวต่างชาติ ด้านกระทรวงต่างๆ...

ททท.เผยนักท่องเที่ยวจีนวูบ80% ถึงเม.ย. รายได้สูญเฉียดแสนล้าน

ททท.เผยนักท่องเที่ยวจีนลดลง 80% จนถึงเดือนเม.ย. คาดรายได้หายไปเฉียดแสนล้าน ยังประเมินผลกระทบไม่ชัด เมื่อเทียบเคียงโรคซาร์ส ต้องใช้เวลา 5 เดือนกว่าจะฟื้นตัว นายยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ผู้ว่า ททท.) กล่าวว่า สถานการณ์การระบาดของโรคปอดอักเสบจากเชื้อโคโรนาไวรัส สายพันธุ์ใหม่ 2019 ที่เกิดขึ้นได้สร้างความตระหนกให้กับนักท่องเที่ยวทั่วโลก และส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทย การที่ประเทศจีนประกาศห้ามนักท่องเที่ยวประเภทกรุ๊ปทัวร์เดินทางออกนอกประเทศตั้งแต่ 27 ม.ค. ที่ผ่านมา อาจจะส่งผลต่อนักท่องเที่ยวชาติอื่นที่หวั่นเกรงการติดเชื้อ ไม่แน่ใจในการเดินทาง...