Alchemist (อัลเคมิสท์) บริษัทที่ปรึกษาด้าน Data – Driven Marketing ชูบริการด้าน CRM ยุคใหม่ด้วย Salesforce Marketing Cloud แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management-CRM) ตั้งเป้ายกระดับด้วยบริการด้านการจัดการข้อมูลอย่างครอบคลุม ให้กับลูกค้า
–บลูบิค เปิดตัว “บลู พาร์คกิ้ง” ระบบบริหารที่จอดรถอัจฉริยะ
–Google ตั้งเป้าพลิกโฉมธุรกิจไทยด้วย “คลาวด์ คอมพิวติ้ง”
นายรุ่งโรจน์ ตันเจริญ กรรมการผู้จัดการบริษัท Rabbit Digital Group กล่าวว่า เดิมทีเราก่อตั้ง Rabbit Digital Group ขึ้น เพื่อต้องการสร้าง Digital Ecosystem ให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ในตลอดหลายปีที่ผ่านมา วันนี้เรากำลังก้าวข้ามจากการเป็นเอเจนซี่ที่ทำการสื่อสารทางการตลาดเป็นหลัก ไปสู่บริษัท“Creative Data-driven Company” ภายในปี 2020
เรามีหัวขบวนหลัก คือ Alchemist ที่ทำให้ Rabbit Digital Group ผสมผสานความเชี่ยวชาญของเราเข้าด้วยกัน คือ Creative, Strategy และ Technology โดยมี data เป็นจุดเชื่อมโยงทั้งสามอย่างเข้าด้วยกัน เพื่อตอบสนองการทำ Marketing ในยุคถัดไปตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำโดย
-เป็นที่ปรึกษาในจัดเก็บและจัดการ Data ที่มีประสิทธิภาพ
-ปลดล็อคศักยภาพของ Data เพื่อตอบคำถามทางธุรกิจ
-นำ Data ไปใช้ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) เพื่อการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล
-สร้างแบรนด์ ไปจนถึงการทำการสื่อสารทางการตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์อย่างครบวงจร
เราเชื่อเป็นอย่างยิ่งว่า การจับมือกับ Salesforce Marketing Cloud ครั้งนี้ จะเป็นก้าวสำคัญของวงการเอเจนซี่ ที่จะเชื่อมโยงระหว่างการใช้สมองซีกซ้าย (การคิดวิเคราะห์ข้อมูล) และซีกขวา (ความคิดสร้างสรรค์) ได้อย่างลงตัว
ด้านนายไชยณัฐ สัจจะปรเมษฐ กรรมการผู้จัดการบริษัท Alchemist เสริมว่า ในช่วงที่ผ่านมาเรามักได้ยินคนในแวดวงการตลาดพูดถึงเรื่อง Data หรือการใช้ข้อมูลในการตลาด มีศัพท์เทคนิคต่าง ๆ อย่าง Big Data, AI หรือ Machine Learning เกิดขึ้นมากมาย
ปัจจุบันมีเพียงธุรกิจบางกลุ่มเท่านั้นที่มี Data อย่างมหาศาล และนำ Data มาใช้อย่างจริงจัง เช่น Banking, Telecom หรือ Retail
Alchemist เชื่อว่า Data เป็นเรื่องของทุกธุรกิจ โดยรูปแบบการใช้ข้อมูลในการตลาดที่จับต้องได้ วัดผลได้ คือการวางกลยุทธ์การเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม และนำไปใช้ให้ลูกค้ามีประสบการณ์กับแบรนด์ที่ดีขึ้น เช่น การทำ CRM หรือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว
Salesforce Marketing Cloud จึงเป็นเครื่องมือที่ทำให้ข้อมูลสามารถสร้างประสบการณ์สำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะ เพื่อให้แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบ 1:1 ได้อย่างเข้าถึงและแม่นยำมากที่สุด
